自航空港区本轮疫情发生以来，郑州航空港兴港电力有限公司(以下简称“兴港电力”)深入贯彻实验区管委会决策部署，落实航空港投资集团工作要求，以高度的责任感和使命感，凝心聚力、迎难而上，统筹推进疫情防控和生产经营两项重点工作，通过不断优化各类服务举措、出台落实保供措施，确保电力供应安全平稳有序，全力保障电网安全运行。
科学安排 电网安全有保障
疫情就是命令，为保障疫情期间区域电网安全可靠运行，兴港电力动员全公司上下，迅速响应、积极应对，修订完善应急保电方案，强化保供措施和应急处置方式，确保关键时刻拉得出、顶得上。按照公司疫情防控要求，兴港电力生产一线部门近40人全员到岗，实行分区办公、闭环管理，最大程度降低抢修保供人员感染风险。调控中心结合天气变化和疫情管控政策，科学调整电网运行方式；生产班组、供电所加强值班力量，加大对重点线路设备巡视检查力度，确保电网安全运行和突发性故障抢修需要。
10月26日，在接到实验区防疫指挥部的疫情关爱中心保供电任务后，兴港电力迅速组建保供队伍、落实保供物资、抽调业务骨干，24小时驻守一线，对供电网络中11座开闭所、8座环网柜和30公里的线路进行实时监测。为了应对突发状况，还调配了两台500kW发电车以备不时之需，全力保障电网可靠供电。
逆行而上 抢修保电显担当
11月6日上午9时，兴港电力接到综合保税区客户电话，请求为3台移动方舱实验室紧急接通电源。疫情防控正处于关键时期，移动方舱实验室能及时检测出感染人群并进行有效隔离。事关重大，兴港电力接到求助后，立即安排运维人员进行现场勘察，落实物资调配，当日17时30分，所需电缆、400V低压动力柜、叉车等所有物资全部运送到位，随即安装工作正式展开。随着吊装电缆盘、配电柜，运输、敷设电缆，配电柜安装等各项工作有序进行，兴港电力运维人员经过7个多小时的持续奋战，最终于11月7日0时40分，完成全部施工并成功送电。据悉，此次移动方舱实验室投入使用后，该区核酸日检测能力由6000管/天，提升至36000管/天，效率提升6倍，极大缓解了疫情防控核酸检测压力。兴港电力快捷高效的供电服务也得到了客户的高度认可。
11月11日，兴港电力接到富航公寓低压故障断电的紧急求助电话，要求对居住超过1000人的公寓进行抢修。面对疫情封控区的高风险，三名抢修队员没有丝毫犹豫，做好防护直入现场，经过对全部低压供电线路认真排查，历经三个小时抢修，顺利完成配电变压器低压瓷柱螺栓烧熔故障处理，保证了富航公寓内1600余位居民的正常生活用电。
疫情当前 供电服务不打折
自本轮疫情爆发以来，兴港电力积极与实验区疫情指挥部建立24小时沟通联系机制，保持紧密沟通，全面了解保电需求，加强对安置区和重点客户的供电服务保障，开通绿色通道，按照先复电、后抢修原则，对因疫情封控的小区采取欠费不停电措施。同时，联合兴港公用事业客户服务中心，加大APP、微信和支付宝等线上办电模式的宣传，引导客户线上办理涉电相关业务。客户服务中心24小时值守；网格经理、电管家随时待命，第一时间发布权威供电服务信息，全力保障辖区内79个居民小区，共计7.5万户居民的各类业务办理需求。截至目前，兴港公用事业客户服务中心共计受理工单787件，其中涉及电力抢险抢修类工单67件，其余各类电力咨询工单共720件，客户满意度均达到100%。
行动诠释责任，责任彰显担当。面对抗击疫情与保供电的双重压力，兴港电力全体干部员工恪尽职守，用行动彰显“众志成城、同心抗疫”的初心与使命，体现了召之即来、来之能战、战之能胜的信心与实力，广大干部职工自觉强化责任担当，全面贯彻落实政府和集团保供电要求，全力以赴做好供电保障和营销服务工作，全力确保电网运行平稳、生产经营工作有序、供电服务优质可靠。
