9月20日获悉，济源供电公司把为群众办实作为深化党史学习教育的务实举措，按照重要客户、重点项目、小微企业、城乡居民生产生活、新能源发展等类别，成立29个调研组，深入不同客户沟通交流，并采取电话随访、发放问卷等方式，畅通“问需于民”渠道。对征集到的意见建议细致梳理汇总，从新开工项目电源接入、业扩报装业务办理、客户工程技术支持、老旧小区用电质量、农村产业发展电力补强等方面，精准定位客户“需求点”，结合实际制定办理清单，集中解决客户急难愁盼事项。
立足“实事办好、好事办实”，该公司建立“一个事项一名党员干部负责、一个专业团队实施、一套保障措施推动”的“三个一”机制，主动做好上门对接和实地了解，制定相应的实施方案和具体措施，做到分类施策、精准发力。对于公用电力设施接入容量不足、老旧小区用电不便、农村产业发展配电设施延伸等事项，加大电力投入，提高电能质量；对于业扩报装办理时长、客户工程接入行政审批手续繁琐、客户工程建设中技术力量受限等事项，采取优化办电流程、与政府部门协同发布《用电报装外线接入工程告知承诺审批暂行办法》、向客户派驻人员开展技术帮扶等措施，打通供电服务瓶颈，提高客户电力获得感。
党史学习教育开展以来，济源供电公司已实施园区7条电力线路迁改、城区11条主干配电线路改造、农村37项配电网延伸工程，有效增强电网支撑水平；推进49个老旧小区电力改造和894个完成资产接收的机井台区隐患治理，提高居民用电质量。同时，落实便民提速措施，办电时长较以往缩减33.78%，客户工程接入审批时长由5个工作日压缩至1个工作日。
接下来，该公司将对已办结的民生实事开展“回头看”，巩固工作成效；对正在推进的事项持续上门服务、跟踪督办，确保实事办理质量，不断提高群众满意度。（李建国）
