3月26日上午,济源供电公司组织人员对轵城镇留养村田间地头的用电设施精心排查,针对发现的隐患及时处理,并向居民宣传安全用电,营造健康良好用电环境,积极为农作物田间管理“充电”。
当前,农作物田间管理用电需求增多。济源供电公司坚持“供电负荷送田间、优质服务到地头”,细化措施,用心服务,全力满足春灌用电。
济源供电公司紧密结合实际,以乡镇供电所为单位,以台区为单元,在全市成立“网格化”服务点,实现镇、村、组服务网络全覆盖,服务信息全公开,做到每个服务点有专业人员、有联系电话、有服务承诺、有便民记录。组织网格化责任员工对客户抗旱变压器细致排查,对“井井通电”电力设施全面“体检”,针对发现的问题认真梳理、及时治理,积极消除各类隐患,确保电力安全畅通。
为提高办电效能,济源供电公司本着“随办随走、即办即用”的原则,坚持营业厅办理和现场办理相结合,开辟低压农排办电“绿色通道”,简化手续,优化流程,整合内部资源,主动对接客户需求,实行服务前移,建立“一个申请、一个证件、一份表格、一次办结”工作机制,最大限度体现实时化、高效化和便捷化。完善动态管理措施和应急制度机制,加强春灌期间巡视监督,指导居民安全合理用电,随时解决各类难题,高效处置突发停电故障,营造良好和谐的供用电环境。
此外,济源供电公司成立督导组,采取专项督查、定点排查和突击核查相结合,检查各区域春灌保电服务情况,认真听取客户的意见和建议,改进不足,优化服务,提高效能。同时,该公司还成立共产党员服务队,深入田间地头开展便民服务,帮助缺少劳动力的特殊人员引水灌溉,积极助力农作物增产增收。(李建国)