“我新建的养殖场年存栏生猪800头左右。从建场区时的临时接电,到现在的投产用电,1个多月来供电所的师傅主动送电上门,服务很用心,我一次都没跑,感觉好有‘获得感’。”3月8日,济源市邵原镇洪村养殖户周小军说道。
供电所是最基本的作战单元,在助推乡村振兴中担负重要职责。济源供电公司立足“强管理、优服务、提质效”,全面提升供电所电力保障水平,积极建好为民服务“桥头堡”,着力增强乡村群众电力获得感。
该公司从基础管理入手,坚持“硬件”“软件”两手抓,大力改善办公、营业和生产环境,配强人员、装备,以“比学习、强素质,比技能、强质量,比规范、强安全,比效能、强服务”为主要内容,组织200余名郊区供电服务人员开展“四比四强”活动,并通过“供电标兵”和“服务之星”评选,推动基础管理转型升级、能力建设上台阶。
其间,济源供电公司围绕打造标杆供电所,在5个中心供电所中明确电网运维标杆、安全供电标杆、营商环境标杆、提质增效标杆、便民服务标杆创建标准,实现供电所业务领域全覆盖、服务功能全包容。把“创标杆”任务落实到各供电所长,对应到岗位和人员,将供电可靠性、办电时效性、客户需求响应度等指标作为重点,加强日常管理,营造奋勇争先氛围,促进助推乡村振兴工作在全市站排头、走在前。
为提高服务保障水平,该公司加强供电所党支部建设,把“四比四强”和标杆供电所创建纳入“党建+”工程,深化“三亮三比”活动和党员示范岗、焦裕禄共产党员服务队建设,发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,带动广大员工精益求精、贴心为民,做到服务进门、送电上门。今年以来已高质量办理客户报装等事项529例,开展便民服务700余次,受到客户好评。
此外,济源供电公司加强台区经理队伍建设,完善供电服务网格化布局,打造快速、便捷、优质的便民服务通道,做到客户需求精准对接、及时办结,让群众享受优质电能,努力提高电力获得感。(李建国)