3月7日,济源供电公司组织12支电力便民服务小分队,对邵原镇西部山区16个行政村留守家庭用电情况认真检查,帮助群众解决用电问题,确保大家舒心用电。
济源供电公司把服务留守家庭安全可靠用电,摆在为民服务的突出位置。针对当前农村务工人员大量外出的特点,细化措施、优化服务,确保大家用好电。
济源供电公司对客户基础信息重新摸底,完善留守家庭用电档案,建立常态化专项服务机制,作为优先服务、重点保障对象。整合共产党员、“电力雷锋”、青年志愿者和乡镇供电所等资源,组建专业服务队,按照“全覆盖、不漏户”的原则,分组、分区域主动开展上门服务。对留守家庭用电设施进行“义诊”,对室内外导线、开关、刀闸、灯具、漏电保护装置等精心“体检”,认真做好测试,针对发现的问题及时解决,积极消除各类安全隐患,帮助更换、修复老化的电力线和用电设备,保证客户安全、可靠、放心用电。结合留守家庭电器使用情况,对连接电风扇、空调等降温电器的线路做好检查,保证性能完好,方便大家随时使用。向留守人员讲解日常用电注意事项,宣传电费交纳渠道及涉电安全防护等方面的基本常识,提高服务质量和工作实效。
此外,济源供电公司还建立定点服务机制,优化“网格化”服务措施,及时解决用电难题。逐户发放供电服务卡,明确责任人员和服务承诺,随时开展日常服务,切实保证留守家庭舒心用电。(李建国)