1月27日，安徽省涡阳县曹市镇一里牛村，在本省合肥从事建筑行业的村民牛东，返乡回到家第一件事，就是想打开电热水器洗个热水澡。推上刀闸，电灯不亮，热水器指示灯也不亮。随即，他通过张贴在自家门前的供电服务社区客户经理公示牌，联系到了曹市中心供电所社区客户经理牛家慈。10分后，牛家慈赶到他家，简单询问情况后，便开始检修，20分钟后，电灯亮了。这是涡阳供电公司倾心服务返乡农民工的一个缩影。
据了解，涡阳县是全国劳务输出大县，全县共有外出工人员50多万人。今年，因受疫情影响，一部分人留在务工地就地过年，但还是有很多务工人员在做好防疫措施的同时返乡过节。由于他们长期在外，家中无人，多数人家存在导线破损、刀闸锈蚀、漏电保护器失灵等各类用电安全隐患。
为确保返乡农民工用电安全可靠，涡阳供电公司及时组织辖区客户经理，进村访户了解农村居民客户家中电器配置和使用情况，了解农民工返乡情况；开展农村低压配网设施拉网式排查，及时消除设备安全隐患；提前预测配电变压器以及低压供电线路的最大承载力，超前处置农村配电设施供电“卡脖子、过载”等问题，提高供电保障能力。该公司同时要求全县15个供电营业窗口开辟返乡农民工用电“绿色通道”，强化“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”等工作要求，全力做好返乡农民工的回乡复电工作。
该公司主动开展好农村安全用电宣传活动，全县200多名社区客户经理在保障疫情防控安全的同时，通过“进村访户”面对面了解客户用电需求，帮助群众解决用电难题。通过各种形式宣传推广“网上国网”APP、“安徽电力”微信公众号、供电抢修服务电话等，引导广大客户通过网上进行电费缴纳和办理相关用电手续，加大不见面办电服务力度，告知客户疫情期间尽量减少前往营业厅的次数，确保疫情防控到位。认真执行节日值班制度，保持台区客户经理服务电话、供电所值班电话24小时畅通，备足备齐应急抢修物资、人员、车辆等，确保一旦发生故障能抢修及时、恢复有效。
春节期间，该公司还将组织共产党员服务队、春节保电服务小分队等，重点对返乡农民工的家庭用电设施、线路、开关等进行安全检查，发现隐患及时处理；全力保障全县广大返乡农民工春节期间用电安全、可靠、舒心。
