1月13日,济源供电公司组织技术服务人员深入到虎岭产业集聚区,对集聚区内的企业进行走访,仔细了解用电情况,并就供电服务征求客户的意见和建议。济源供电公司始终把确保企业安全可靠用电,作为服务地方经济社会发展的重要举措,全力保障企业在度冬期间安全可靠用电。积极与企业沟通,延伸服务平台,

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济源供电公司:“一企一策”服务重要客户

2021-01-14 09:11 来源:河南省济源供电公司 作者: 杨战营

1月13日,济源供电公司组织技术服务人员深入到虎岭产业集聚区,对集聚区内的企业进行走访,仔细了解用电情况,并就供电服务征求客户的意见和建议。

济源供电公司始终把确保企业安全可靠用电,作为服务地方经济社会发展的重要举措,全力保障企业在度冬期间安全可靠用电。积极与企业沟通,延伸服务平台,优化服务举措,主动深入到重要用户,“问诊”企业用电隐患,重点对用户的配电室、输配电线路、生产车间用电线路等进行安全排查,针对发现的问题,按照“一企一策”的原则,纳入用户隐患信息管理档案,并与用户建立“一对一”联系制度,跟踪做好电力保障工作。加大对用户的主供线路、备用电源及应急设备检查,协助客户提前做好具有可操作性的事故预案,提高客户用电安全水平,对于少量暂时不具备整改条件的隐患,济源公司将列入隐患档案,明确整改方案、日期和责任人,细化安全措施,全力保障用户安全可靠用电。

同时,在企业整改过程中,安排技术人员,结合用户实际情况,采取跟踪式、保姆式服务方式,实行技术支持、动态服务,全面消除安全隐患,提高客户设备健康运行水平。(杨战营)

作者: 杨战营
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