“供电服务没得说，疫情期间主动上门给我们企业降低电费，平时有啥问题一个电话都到来了，真心不错！”11月24日，济源供电公司中原特钢股份有限公司动能公司总经理魏晨泽说道。
自3月份启动“百万客户大走访”活动以来，济源供电公司的客户代表对全市73家大客户开展大走访，认真听取客户对供电质量和服务方面的意见建议，帮助客户开展安全用电设备检查；详细介绍“放管服”改革、“三减四零”服务措施、“煤改电”取暖优惠、电价执行情况等，现场解答客户疑问。
在“百万客户大走访”活动中，济源供电公司工作人员坚持敲开门、见到人、交交心，在全市范围内有计划、有目标地实现了与客户的“全方位、全覆盖、零距离”沟通，准确掌握客户的用电需求，及时为客户提供人性化、个性化、差异化的贴身服务，畅通服务渠道，缩短客户诉求响应时间，提升服务效率和客户满意度，进一步夯实高质量供电服务管理的基础。
