“您好，请问你们企业在用电扩容中往供电公司跑了几次？”11月16日，济源供电公司纪委联合营销人员组成督查组，深入企业开展营商环境服务调查活动。
为切实提升优化电力营商环境的客户获得感，济源供电聚焦企业客户核心关切，将营商环境优化工作举措的实际落地、人员从业行为规范情况作为督察重点，抽取近期完成送电的高压及低压非居客户，进行现场走访及电话回访。从业务申请到竣工送电，督察组详细了解客户办电过程的每个环节，调查工作人员是否有违反“三不指定”、“最多跑一次”，以及“红线外出资”、“吃拿卡要”等问题。
“现在供电局都是上门服务了，想多跑一次也难。”“办电省心多了，手机APP都能搞定。”在调查走访过程中，济源万顺钢管有限公司负责人连连称赞。
济源供电公司各专业以“市内领跑，省内领先”为目标，协同联动，在完善和落实工作举措的同时，强化监督考核。该公司聚焦客户满不满意、意向接电时间是否满足等关键点，营销部总体牵头指标通报和考核，完善稽查回访和通报机制。营配部负责完善业务流程过程管控，将受电工程实施的环节时间、配套工程实施的环节时间纳入业扩全流程管控，确保全流程全环节信息公开透明。同时开展常态化的客户回访、现场调研和档案抽查，根据调研情况进行“解剖麻雀”式的问题分析，剖析各单位存在的问题，全面推进优化营商环境工作。
