为从根本上解决供电能力、供电质量、供电服务等方面存在的问题，促进供电服务水平不断提升，日前，岐山县供电分公司结合专项整治漠视侵害群众利益活动，扎实安排部署投诉举报专项治理工作，有效提升客户电力获得感和幸福感。
这次投诉举报专项整治工作，历时五个月，2020年4月结束，着重是针对2019年西北能监局12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作通报中反映的抄表收费行为不规范、电压质量不合格及频繁停电等共性问题开展整治。为切实开展好这次专项整治工作，该公司成立“投诉举报专项治理工作”领导小组，经理李雁兵担任组长，市场营销部牵头组织，机关各部室明确分工，扎实组织各生产机构、班所进行自查整改，主要结合网改工程、户表改造工程、市场开拓和客户走访等重点工作任务，查找班所在电能质量、停限电公告、故障抢修、报装接电、有偿服务和落实供电服务十项承诺等方面存在的突出问题，全面启动“供电服务走基层”活动，进一步规范各班所在电价执行、抄表行为、抢修服务、业扩报装和停限电等方面的行为，真正让客户用上安心电、放心电、明白电。
据悉，该公司将结合这次投诉举报专项整治活动，采取不打招呼、突击检查等方式，深入各营业窗口和广大用电客户当中明察暗访，对个别不规范服务行为通报考核，全面优化用电营商环境。
