“老乡，你们村的电工服务态度好不好？有没有乱收费的现象？……”5月5日，国网河南太康县供电公司行风稽查大队工作人员向太康县城郊乡王庄村村民征旬对供电服务的意见建议。
为不断加强行风建设和优质服务工作，确保广大客户用上舒心电、满意电，太康县公司组建了行风稽查大队，对行风建设和供电服务存在的问题进行监管。稽查大队实行暗访与明查相结合，采取走访客户、电话模拟故障报修、现场检查、查看资料等方式，重点检查服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况，及时发现整改存在的问题和不足，在公司范围内进行通报，并纳入当月绩效考核和年底的评先树优结合起来，不断提升服务质量，有效杜绝不良行风事件发生。
