“以前都是我有什么用电问题给你们打电话，现在你们隔三差五就会来上门服务，真是太感谢了”。4月7日，河南省封丘县留光镇留光村的张全会大爷代表很多客户说出了他们的感谢。
为进一步提升优质服务水平，封丘县供电公司在深入现场和客户服务的基础上，提出践行“四到位”的服务要求，及时了解客户情况，急客户所急，全力提升优质服务水平。
一是想到位。经常性进行换位思考，深入查找在行业作风、优质服务等方面的不足，不断提高优质服务水平，用勤劳和汗水兑现每一句诺言。加强业务知识的学习，不断提高业务技能，让客户在供电和谐的氛围中，体会到供电企业高标准、高质量、高效率的服务。
二是跑到位。定期对辖区的配电设备和线路进行巡视，及时发现并处理安全隐患。坚持“你用电我用心”服务理念，走访孤寡老人、留守家庭，了解客户家中的用电情况，听取群众的意见建议，及时了解客户的所需、所盼，变被动为主动。
三是说到位。以各供电所为单位，深入村镇、中小企业、学校等地进行上门服务，既担当群众用电的“安全员”，又担当电力政策的“宣传员”。在服务过程中通过讲政策、释法律、明要求、谈危害，积极主动的做好群众的思想工作，使群众自觉做到依法用电、安全用电，让群众成为电力设施保护的参与者。
四是做到位。加大设备巡视力度，做到安全隐患早发现、早解决，缩短抢修时间，对客户的报修，在最短时间内赶到现场，及时为客户排除故障。服务无止境，尽可能多的掌握一些家用电器的维护知识，拓宽服务范围，为农民群众提供无微不至的服务。
