软件项目的实施和管理工作,是一项充满挑战而富有艺术性的工作,每当一个项目顺利完工,获得用户的满意和认可,总会让我们感到像是打了一次胜仗或完成了一幅精美的艺术作品。纵观整个软件项目实施的过程,既有着项目组成员的拼搏和努力,同时更重要的是背后集体力量的默默支持与付出。当今的软件项目特别是大型信息化项目的实施,早已告别作坊式的工作模式,重点强调的是协同作战以及产品与过程的可复制性,强调质量、成本控制和效率优先,而软件项目实施标准化就是基于以上出发点所开展的一系列工作。
科远软件从2014年底开始着手开展项目标准化工作,组织主管级以上人员对项目实施过程进行梳理,讨论优化项目实施步骤,总结提炼项目实施方法,对软件产品分模块进行业务规划和实施策划,通过近3个月的努力,一个全面支持整个管控软件项目实施过程的标准化体系最终形成,并于2015年3月正式发布。整个体系包括过程实施规范1套、实施方法论1套、功能模块作业指导书12套、项目实施各项管理制度1套、实施过程标准化文档模板81份、标准知识库服务器1台、软件项目管理和技能支持专家群1个。初步形成了“一套制度”、“一套方法”、“一条路线”、“一套模板”、“一个知识库”、“一个专家群”,这样的“6个一”体系结构;从实施指导思想、标准作业流程、实战技能指导等多个维度指导项目经理与实施人员进行项目的标准化执行。
在标准化体系建立后,最难的是推广和执行。如何将制度方法进行有效地落地,让体系真正发挥出应有的价值和作用,是科远股份后续的一项重要工作,经过近一年的推广试运行,我们不断改进和完善,进行了以下一系列的工作,让标准化所产生的价值逐渐显现。
知识培训
全年共组织实施各类培训60多场,包括标准化体系培训、业务知识和技能培训等。经过这一系列的培训,让新老员工对标准化体系有了一定的认识,对实施技能有了明显的提升。
质量控制
要求新开工项目严格按照标准化体系执行,按制度召开项目启动会、需求评审会、出厂验收会、项目结项会,全年共组织召开各类会议50余场;通过项目启动会对项目的整体实施规划、风险辨识、项目情况交接及硬件配置方面进行沟通和确认;通过需求评审会对产品差异性开发需求进行梳理和分析,确定处理方式和计划安排;通过出厂验收会对项目的需求匹配情况和出厂质量进行必要的审查和把关,将可能发生的问题提前处理,降低现场实施的风险,加快上线投运速度;通过项目结项会进行项目的总结和经验的分享,形成一系列的项目最佳实践积累。
过程管理
整体项目过程管理采用PDCA循环管理原则;新开工项目大部分都有整体计划和详细实施计划,通过整体计划目标à详细实施计划à项目月度计划à周计划这样一个从上到下目标逐层分解的原则对各项目整个计划目标达成进行细化;同时通过每周、每月的项目进展情况汇报进行有效跟进;通过电话\QQ\RTX\邮件\报告等方式对正常开展的项目进行沟通、分析和预警;过程管理让项目在可控的计划下执行,防止项目过程失控。
项目问题处理
科远软件专门建立了软件项目管理和技能支持专家群,对于项目存在的各种问题,均可以在群内进行即时交流和问题处理,同时进行经验分享;另外,对于需要公司协调解决和跨部门协调的工作,要求项目经理在每周和每月的报告中提交,然后逐一进行协调处理;重要问题在每月公司协调会上进行具体落实;对于各项目重要节点特别是上线和验收节点进行实施指导,及时解决项目上遇到的问题,保障项目的顺利执行;定期对ERP系统需求反馈单进行跟进和协调,通过QQ\邮件\协调会等方式进行跟催,提高了用户需求和新功能开发的响应速度。
项目成果管理
按照标准化体系对项目达成的阶段性成果,包括文档成果和系统成果(如各阶段确认报告和现场实施环境等)进行存档管理,建立专门的服务器用于存储,便于项目的检查、测试、查阅、调用。
项目价值体现
通过已经按时完工和正在执行的项目(如山东魏桥铝电长山电厂8*300MW机组CMIS项目、中国天楹集团总部信息化项目、国信宜兴协联2×9F燃机SIS项目、陕西黄陵煤矸石2*300MW机组CMIS项目、晋能集团嘉节燃机MIS+KKS项目、天山电力奇台能源MIS+SIS项目、越南沿海电厂CMIS项目、哥伦比亚GECELCA3燃煤电站MIS项目等)实施情况来看,按标准化要求执行的项目,能够有效降低项目实施的风险,现场返工率低,人员投入有效时间高,有效保证了项目计划的顺利执行和项目价值的体现,显著提高用户满意度。
软件标准化体系的执行与其它先进管理制度的导入一样,是一项改革,其价值体现也是一个由量变到质变的过程。有改革就有阵痛,只有坚持执行和持续改进才能将其价值显现出来。由于软件项目的特殊性,在体系推广方面科远软件各级领导和项目部门付出了很多的努力,采用软着陆的方式进行潜移默化的改变,现在已渐渐显露效果。接下来,我们还将在软件产品标准化等方面继续努力,将我们对行业的理解和积累与软件产品相结合,优化产品结构,提供适用于各类型企业的标准化产品,真正让我们的服务对象从我们的产品和服务中体会到标准化所带来的价值体现。