为进一步推进客户全方位服务体系建设,提升全员服务能力水平,11月23日,玉屏供电局组织员工开展了客户全方位知识网络测试。
为推动全员参与,营造良好的氛围,该局在办公系统、公告栏等处贴出公告,明确参与人员、答题方式和测试时间。
据悉,此次网络答题采用微信方式进行,答题人员进入幸福南网微信群,进入相关栏目开展客户全方位服务知识测试。此次答题截止日期为11月28日18:00,每人最多可进行2次测试,最终成绩取最高得分。
通过参与微信答题,该局员工进一步明确了全方位服务体系建设中的三项机制、服务要求、服务时限等内容,为今后更好的开展全方位服务体系建设,给客户提供优质服务奠定了基础。