在商丘市梁园区观堂乡，一提到共产党员、供电所所长楚敬启，群众都说：“他为人厚道，工作务实，是一个真真正正的实干家，是一名深受群众信任的好所长!”楚敬启自86年参加工作以来，至今已在农电岗位上工作30个年头了。多年来，他忠诚于农电事业，贴心于用电客户，在平凡的岗位上几十年如一日的默默奉献着。
基层供电当家人
观堂供电所辖管10千伏线路3条，0.4千伏线路242条，配电变压器186台。楚敬启带领全所22名员工服务行政村25个、自然村76个，供电所里每个人都安排有多项工作，经常一人要顶三人用。作为所长，除了要执行落实好上级工作部署，还要积极配合观堂乡政府做好招商引资、开发拆迁、产业调整等一系列项目的建设实施，可以说事无巨细，繁杂琐碎。如何做到统筹兼顾，可不是件容易的事儿。
楚敬启认为个人的业务能力是供电服务的基础，自1986年参加工作他就在观堂供电所任台区管理员，2003年至2009年任郭村供电所所长，2009年至今任观堂供电所所长。三十年来，他刻苦钻研电力技术、勤勤恳恳，稳打稳扎，不断提高自身综合素质，认真总结工作经验，在供电标准化管理中摸索出一套自己的工作办法和管理经验。
早上不到8点，楚敬启就来到了供电所，他要把一天的工作安排下去。8点10分准时召开早会，布置一天的工作，这是观堂供电所员工每天的“必修课”，也是楚敬启一天紧张忙碌工作的开始，一年四季周而复始。
“供电所的员工是一个整体，要发挥整体的合力必须要先调动个体的工作积极性。”楚敬启从班组管理入手，严格落实公司各项管理制度和考核细则，将日常工作细致地落实到班组与个人，并进行有效的督促与指导。表扬先进，鞭策落后，形成赶、帮、超的良好氛围，既保证了任务的完成，又调动了每个员工的积极性。
楚敬启作为供电所安全生产的第一责任人，每次对上级下达的安全生产文件他都先阅读领会，学精学透，然后再组织全所员工认真学习，做好笔记并分组讨论。对每一项任务较繁重或较关键的施工作业，他都要到场指挥，认真检查两票，督促安全措施的落实，确保施工作业快速、安全地完成。
电网建设带头人
2013 年7月上旬，随着农村用电量的不断增长和度夏降温负荷的急剧攀升，让楚敬启感到辖区内的电力基础设施严重滞后。做为供电所长，他身先士卒，认真细致地对供电设备的薄弱环节排查摸底，掌握第一手基础资料。有一段时间他每天下班后不回家，带领供电所员工进行夜间巡视，利用晚上用电高峰时段对配变桩头、丝具接点、设备各连接件、配电柜接点等进行测温检查，对测出的数据和检查的结果做了认真、详细的分析，对三相负荷不平衡的台区进行了调整，对缺陷进行了消除。
用他自己的话说，作为一个服务行业的工作者，必须清楚我们的薄弱环节在哪儿，客户的需求是什么，才能为以后的工作打好基础。
2014 年初，趁着商丘市郊区供电公司加强电网建设，提高供电能力的东风，楚敬启积极申请农网改造项目，同时向观党乡政府汇报沟通，得到了当地政府的大力支持。在短短一年多的时间里，他同全所员工同吃同住同劳动,几乎牺牲了自己的全部休息时间，累计新建及改造10千伏线路128公里，400伏线路320公里，新增配电变压器40多台，新增配变容量6000千伏安，切实解决了观堂乡供电设备老化和电压质量低的问题，让全乡的52000多客户用上了放心电，安全电。
按照全面实施用电信息采集系统建设的总体要求，观堂供电所辖区要更换13000余块智能电表，工作任务重、人员少，对具体实施换表工作的农电员工来说，除去日常的抄表催费、故障抢修等工作外，大家都把时间和精力用到了智能电表安装工作上。看着整天忙碌的农电员工，楚敬启每天都要抽时间到施工现场转一转，看一看，给大家鼓鼓劲，督促一下现场安全，问问有没有问题表计，以及需要协调处理的施工事宜。“他总是把自己当作一名普通员工，哪里都能看见他忙碌的的身影。”供电所员工盛平喜对楚敬启这样评价。
服务客户贴心人
作为一个直接面对客户、服务客户的基层供电人，楚敬启时刻告诉自己，坚强的电网支撑，是一切工作的重中之重，而供电服务则是企业的生命线。
7 月31日上午12点50分,一阵急促的电话铃声响起!“是观堂供电所吗?我是观堂西街的用户,我们这里的线路烧断了,请你们来抢修!”楚启敬得知此事后，立即组织抢修队赶到现场。经过检查，确认是400伏电缆线烧断，造成观堂西街109户村民无电可用。事故原因查明后，抢修队迅速展开了抢修。正午，烈日当空，楚敬启带领抢修人员顶着热浪，有条不紊地对烧断电缆进行更换，抢修工作仅用不到一个小时就顺利完成。观堂西街个体户林友军说：“太感谢你们了，为我们能快点儿用上电，你们出的汗把全身上下都湿透了，供电的服务真好!”
楚敬启还制定了一系列利民、便民、惠民的服务制度，想方设法为客户排忧解难，尽最大可能满足客户需求。例如坚持营业厅无周休日制度、24小时保持四人以上值班制度。在营业厅安装了客户意见箱，对客户提出的意见和建议，整改了没有，客户满意不满意，他都会一一亲自向客户回访。
“客户的要求无小事，凡是用电方面的问题我们就有义务帮助解决。”楚敬启个人和他所在的供电所实现了多年来“零投诉”的工作目标，各项工作指标也走在了前列。他本人多次获得所在公司先进工作者、梁园区优秀共产党员等荣誉。
在他心里没有节假日的概念，把所有的时间和精力都用在了工作上。参加农电工作以来，特别是任供电所长的12年，他不仅每年三十、初一和节假日都在供电所值班，让其他员工回家和家人团聚。就这样，日复一日，年复一年，楚敬启磨练成了一位农电管理、农电建设、农电服务的行家里手。
