7月2日，家住山东省烟台市芝罘区惠成街30-11号客户家中的电表烧坏，烟台供电公司立即安排员工上门抢修，一次完成故障处理，这是烟台供电公司开展标准化抢修的缩影。目前，烟台供电公司成功处理配网表箱类故障435起，故障平均停电时间从89分钟下降至41分钟，效率提升53.9%，未发生表计烧毁引起的客户投诉。
烟台供电公司积极探索配网故障抢修新模式，借鉴营配合一模式下的故障抢修管理模式，积极打造配网标准化抢修工作新模式。通过整合内部抢修资源，该公司提升配网故障抢修人员更换表计的技能，由营销部门对配网抢修人员进行授权，将表计故障抢修工作移交至配网抢修队伍，提高了表计类故障抢修效率。
烟台供电公司建立由配电生产管理中心、应急值班室、应急抢修队组成的配电标准化抢修组织体系;严格标准化抢修流程，明确所有抢修人员的岗位职责，对抢修各环节提出明确的工作衔接流程和时限要求;编制应用10项典型故障标准化抢修方案、11项标准化作业卡、11项标准化作业指导书、4类物资标准配置和5项管理规定，制定出台《低压客户电力抢修规范》。该公司加强故障抢修类工单与配调监控故障信息之间的沟通联系，配网故障研判的准确性由86%提高到99%，同一故障原因只派发一张服务工单，抢修效率显著提升，客户满意率达到100%。
原标题：烟台供电公司提高配网抢修效率
