在新媒体时代，信息得以快速大量传播，为人们的工作生活带来了极大便利。网络成为了最大最便捷的信息集散地的同时，也成了传播不真实信息的“帮凶”。造谣的成本很低，辟谣的过程却很艰难。
“供电公司想赚钱，把家里的电表加速了”、“去银行缴电费，供电公司要多收手续费的”、“变电站有辐射，很危险”……不知何时，类似与电相关的谣言传播开来，为供电企业开展工作造成了阻力，增加了不必要的成本，也引起了用电客户的恐慌。
针对这一现象，供电企业加大了宣传力度，组织服务队利用业余时间走进学校，走进社区，走进企业，与客户零距离接触，尽最大努力让客户了解与电力有关的知识，解惑释疑，
消除误解。此外，他们在工作中也严格要求自己，例如，每一个智能电表都经过严格质检;变电站的建设在环保监理单位的监督下进行施工，采用比国际通用更为严格的标准，力求让客户满意用电，放心用电。
用专业监测数据说话，客观反映事实，逐步引导公众认识和了解相关知识，是破解矛盾的关键。然而，谣言的消除需要联合行动，仅仅靠供电企业的努力，难以达到满意效果。消除误解，还需要相关主管部门、互联网站、传统媒体、社会公众等各方力量，配合电力企业的工作，构筑起治理和防范谣言的联合行动，才能达到最终效果。只有当每个公众都承担起维护社会稳定的责任，谣言才会丧失立足之地。
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智能电表，真的被加速了吗?
新闻事件：
10月14日，江苏海安县大公镇贲巷村4组村民丁加林来到营业厅反映，他家刚换的智能电表感觉是“走得快”了，怀疑是更换的智能电表出了问题。当即，供电所指派两位电工师傅前往现场查询，经过反复检验，原来是他家刚拉的临时线路漏电所致。故障得到了排除，智能电表运转也正常了，老丁才恍然大悟。
对于供电企业推广安装的智能电表，一直是公众关注的热点话题。智能电表投入使用后，有的用电居民认为智能表“走得快”了，在社会上一度出现了 “快表”、“飞表”、“跑数”的质疑声。大量的事实和数据表明，种种质疑声都是对智能电表的误解。
推广智能电表有何好处?为何客户感觉新装的智能电表走快了?笔者通过走访，用事实说话，用数据解释用电客户的种种疑团，共同分析其智能化电表推广后带来的好处和百姓得到的实惠。
流行趋势：智能电表让用户跨入智能时代
为什么要推广使用智能电表?智能电表较之以前老式电表有何不同?江苏海安县供电公司农电生产技术部主任仲蓉维做出了详细解释。
他说，根据我国“十二五”规划中智能电网建设的要求，全面普及和推广智能电表，是国家节能减排进家庭的一项重要举措，也是供电计量诚信服务的重要组成部分。随着科技的进步，智能电表的使用是科技发展的必然。智能电表除了具有电能计量、实时监测、自动控制等功能，还支持双向计量、阶梯电价、分时电价、电费记账、用电信息管理等实际需要，这是以前的普通机械式电表所不及的优势。智能化电表的应用工作，我国起步较晚，一些发达国家和地区在九十年代已经实施和普及，使电力用户尝到了实实在在的甜头。所以，智能电表代表着未来节能型智能电网，最终实现用户智能化终端作为发展的主要方向，智能电表将是未来信息发展的必然趋势。
仲蓉维还列举了智能电表普及后带来的几大好处，包括节省电费开支、消费自主透明、缴费更方便快捷等方面。
安装智能电表是科技发展的需要。通过采集系统实现自动抄表，提高抄表准确率，减少对客户的打扰，还能及时发现电表异常，避免因计量故障引起的电费损失和纠纷。
在采访中，家住海安镇宁海路中楹花园的张雪梅说：“我家智能电表安装一年有余，其他带来的好处咱不说，我们家就利用峰、谷电价的差异自主制定用电方案，光电费这一项就帮我节省了300多元。”
行家解读：用户感觉智能电表快是误解
经质量监督部门检测，结果证明智能电表是准确无误的，符合计量器具规范要求，绝对没有“走快”的问题。这是个权威部门发出的声音，为何部分用户会感觉到电表快了、电费增加呢?江苏海安县供电公司计量中心负责人给出答案，主要可能是用户有以下几个原因误读：一是实行阶梯电价时间是7月1日，正是高温高负荷季节，导致用电量上升和电费增加的错觉;二是实行阶梯电价后，如果每月电量超过基本电费，将会导致电费同比增加;三是由于智能技术含量的提高，智能电表对电能的计量是以毫安为单位，与老式电表相比，它没有机械磨损，计量更为精准。四是过去的老旧住宅，其安装质量差，存在线路和设备漏电等现象。
实践证明，不是智能电表走快了，而是过去使用的电表因机械等原因走慢了，说明智能电表计量更为精确，部分用户过度地“谈表色变”是不科学的。
现场展示：消除用电客户种种疑虑
其实电表的强制检定，就是依照国家计量法的规定，每一只电表出厂后都必须交由质监指定的第三方检测机构进行检定。
实践是检验真理的唯一标准。为了消除用电客户的种种顾虑，今年6~10月，江苏海安县供电公司本着公平、公正、公开的原则，开展了“计量服务进社区”活动。活动围绕“科学准确、诚信服务、公平公正”主题，大力宣传电力计量在关注民生、构建和谐社会中的作用。进一步向客户介绍了新一代数字电表优势及准确性常识，消除用电客户对计量准确性的疑虑。
前不久，海安县供电公司总经理张可嘉走进电视台专题栏目，就智能电表改造问题为用户答疑释惑，并从智能电表改造意义、目的和功能，为什么要进行智能电表改造、智能电表改造能为用电客户带来什么好处、智能电表应该怎么去正确使用、智能电表改造会不会带来电价的调整、智能电表的电费支出会不会更多等问题，均得以耐心解答，得到了居民的理解和支持。
为了让居民们更好地了解智能电表的情况，消除心中疑虑。9月上旬，该公司为了让客户能直观地判定其自家用电计量的准确性，还给客户提供了一种选择，就是交纳押金后免费使用义务提供的“爱心电表”现场进行对比性试验。就是该公司派员在用户家中总开关处再加装一块“爱心电表”，然后可以记录两块电表的读数是否准确。该公司共安装了120块相同规格的 “爱心电表”，经过一个月的对比性试验，其电能表在这段时间内读数基本相似，说明家用智能电表相当准确无误。
同时，该公司还邀请了县质检部门、物价部门和用电居民代表，让用户到现场直观了解检验电表的全过程。使用检定仪器和电脑屏幕数据，通过不同耗能程度的电器，在现场用新表和旧表进行对比性试验，证明智能电表计量的准确性更高，用电性能更加可靠，更让电力用户口服心服。
原标题：谣言消除需要联合行动
