“我一个人在家，又岁数大，行动不方便，没想到你们这么快就把我的用电恢复正常了，太感谢你们了，帮助我解决了一个大困难”，10月18日，前场镇老板冲用户刘志明对姚安公司前场供电所抢修人员感谢的说，这是前场供电所处理客户故障报修工作的一个缩影。
前场供电所是一个山区供电所管辖2个乡镇，辖区面积为419.97平方公里，用户数为6525户，用户居住不集中，前场供电所员工克服一切困难，认真履行《云南电网公司服务承诺》。2014年1至10月，未发生故障抢修超时及客户投诉事件，用真诚、优质的服务赢得用户称赞的口碑。(前场供电所张卫锋)
近年来，姚安公司以群众需要为出发点，在供电服务上突出特色、贴近生活，实现服务效益的最大化。
为确保优质服务落地生根，该公司通过政府网站、电视台、发传单等形式，公开供电服务信息，积极开展电力开放日、“行风热线”、邀请客户代表到公司参观、召开行风监督员座谈会等活动，实现与各界客户“零距离”沟通和互动。在此基础上，制定完善了“首问负责制”、“一站式服务”、“亲情手拉手”、“服务大走访”等创新举措，在服务上接地气、出实招，深受群众认可和好评。
该公司还加强电力服务热线95598建设，定期对群众咨询、报修、投诉等情况分门别类、汇总分析，对共性问题和突出问题制定出整改措施，确保第一时间处理服务隐患，把供电服务做细做实，将各类问题和矛盾消灭在萌芽状态。通过一点一滴的扎实工作，使供电品牌形象认知度不断提高，赢得了社会的一致好评。（姚安公司 张卫锋）
