“真是太感谢你了，要不我们今天晚上就得瞎灯熄火的过了”年逾72岁的姜大娘激动的说。3月11日晚上，家住龙富小区的姜大娘和老伴发现家中停电了，原以为是小区电力设施的事，一打听才知道，只有自己家这样，老人着急了，小区根本没有物业，天已经晚了不知道能找谁帮忙，无奈之下，老人拨通了95598电话，工作人员详细询问了老人停电情况，了解到前几天用电时都是时断时续的，判断应该是是开关故障，随后与营销部沟通，营销部联系了已经下班回家的计量班人员王师傅去用户家。20分钟后，王师傅赶到了老人家。经过检查，发现是老人家里的开关已烧坏，“大娘，您家的开关烧坏了，得换个新的了。”“孩子都不在家，我也不知道该去哪买啊。”“没事大娘，我带您去买，然后再帮您换上。”没过半个小时，新的开关换上后，屋里一下子亮堂了。王师傅又仔细检查了老人屋里的线路和其他的用电设备，确认没有用电隐患，才离开的老人的家。
老人激动的再次打通了95598电话，对国网满洲里市供电公司的员工表示了感谢，称他是“活雷锋”。当笔者找到王师傅时，他憨厚的说道，“对我来说，这只是件小事，能为老人解决困难，我真地感到很幸福和自豪，能让老人有电用，才是我最高兴的事。”
