“通过智能电表改造，将大大减轻农电企业抄表人员的劳动强度，提高员工工作效率，防范客户欠费现象，提高供电电压质量，有效降低故障率，给企业自身和供电客户带来实实在在的好处。”1月6日，在国网黑龙江省电力有限公司牡丹江供电公司穆棱市电业局，该局营销部负责人秦孝江对现场施工电工说。
牡丹江农网智能电表更换工作启动后，秦孝江每天都带领员工起早贪黑走村串户，开展智能电能表改造方案调查，调查人员还拿着智能电表宣传资料，见人就发，逢人就讲。
秦孝江告诉笔者：“推广智能电能表对于提高电压质量、降低故障率、提高服务水平具有积极作用。但在推进过程中，由于个别客户对此认识不到位，特别是偏远山区的村民出现不理解、不支持甚至阻挠施工的情况。”
为此，该公司施工人员提前做好宣传发动工作，把提前宣传这门“功课”做足做好。在今年智能电能表换装过程中，该公司要求在施工任务量大、天冷、路滑等不利条件下，员工要敢于迎难而上打硬仗的拼劲。
根据智能电能表改造工艺要求，智能电能表要统一更换，这恰恰是施工人员面临的最大难题。施工负责人田小军说，电表箱要想顺利安装到位，必须花很长时间做群众的思想工作，争取他们的理解与配合。
施工人员在辖区三岔村施工时，按规定需要在一户村民外墙安装电表箱。但该村民索要高额的赔偿费用，使工程无法推进，无奈之下，施工人员只好更改施工方案，采取在电杆上安装电表箱方法解决这一问题。但却增加了安装费用，延长了施工工期。
智能电度表改造安装过程中，更多是供电员工经过耐心说服，群众被供电员工的诚意打动了。
供电所员工赵勤喜清楚记得，在西岗村台区改造时，一客户硬是不让新线路从自家房屋上方经过。理由是他家还想翻盖新房，怕受影响。赵勤喜掏出自己身份证、工作证和印有自己联系方式的服务卡片递给对方，诚恳地说：“我是供电所员工，负责这一片工作。您平时或盖房时遇到用电问题可随时找我，我负责到底。”随后，赵勤喜详细讲解了工程对于提高群众用电可靠性等方面带来的好处，该客户最终合作了。
针对不少客户担心智能电能表灵敏度高多计电费问题，现场施工人员加强了宣传工作，做到智能电表改造工程延伸到哪里，宣传人员就到哪里，并主动联系技术部门出具证明，从多方面入手打消客户顾虑，为智能电能表改造营造和谐氛围。
