一间只有百十平方米的大厅，每天面对着电脑、数字、发票、、、、、，繁忙又琐碎，稍出现一丁点失误，就会给企业和个人带来一定的损失，而客服中心收费大厅的“七仙女”们，仪表端庄、举止文雅，老、中、青结合，用他们娴熟的业务、热情周到的服务，成了客服大厅上一道靓丽的“风景”线，在电力公司与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。
新疆生产建设兵团农一师电力公司客服中心承担着阿拉尔市及三个工业园区和十团、十二团的电力报装、核算和企业客户的收费任务，这些所有工作由清一色的七个女人完成，由于个个端庄漂亮，工作认真，团结和谐，相互帮助， 顾客便封了一个响当当的名字 “七仙女”。
塑造窗口形象
窗口形象需要每位员工来塑造。客服中心的女人们相信外在的美是来自第一感觉，她们上班时做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作。其次美在脸上，上班时消除一切杂念，做到不带情绪上班，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接交费人员，只有微笑，才能容易与人沟通，才能打动人们：“你好，这是你的票据，请收好”，虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现收费员内在的素质和修养。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献每一们交费者。收费中有不少同志说电费不对，多收了，有的还不停地骂着脏话，但客服中心的“仙女”们，始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，让交费者愉快缴了费，满意离去。以上几种美真正让“顾客用电，我们用心”的宗旨得到真实的体现。
靓丽的风景展风采
名是别人叫出来的，活是自己干出来的。客服中心的“仙女”们在哪山唱哪歌，以自己的本领和行动，在各自的岗位展示才能，对得起“七仙女”这个美称。
客服中心书记郑燕明是“七仙女”中最美的领头雁，为了把这些柔弱女子打造成敢打敢拼的过硬团队，郑燕明以身作则，带头努力工作，“只有以心换心，真诚服务，才能赢得大家的信任”。 郑燕明是这样说得，也是这样做得。
有一次，一位大爷吵着喊着他家的电费不对，不管客服中心的工作人员如何解释，这位大爷就是不听，一个劲的要找领导。郑燕明了解情况后，拉着大爷的手说：“大爷，你先坐下，喝口水，有事你慢慢说，别着急”，当大爷把事情经过讲完后，郑燕明认真地说：“大爷，您放心，我现在就打电话安排，负责把你说的问题解决好”。二天过后，郑燕明又亲自跑到大爷家落实解决的情况。没想到，秋天收获季节，这位大爷送来一筐红枣，说郑燕明说：“姑娘，你真是一个实在的人，没啥送的，给大伙尝尝。”
只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换回百分百的电费回收，这是客服中心负责人郑玉萍多年来对电费回收的切身体会。
客服中心抄表时间为每月的10号，抄表工作不能提前抄，而抄表、做报表要在同一时间内完成，为了完成每月这个挑战性的工作，郑玉萍加过多少班，熬过多少夜，她自己都记不清楚了，当看着做好的报表，心中有说不出的成就感，认为所有的付出都是值得的。
抄表工作是人为工作，有时免不了错误出现，面对一个个客户冷冰冰的脸，不绝于耳的谩骂声，郑玉萍总是笑脸相迎，热情为客户提供相关的文件资料，耐心地做好解释工作。用真诚、微笑化解客户对电力工作的误解。
真情服务确保电费回收
细节决定成败，这是李群芳工作多年来的深刻体会，只有做好小细节，才能啃动骨头，才能有电费的顺利回收结零。李群芳是负责阿拉尔市工业园区的一些大客户，在收费工作中，她总是要求自己当好用户的“电参谋”“电保姆”。阿拉尔市的工业园区用户多，收缴电费价格复杂。为了能在第一时间内完成收费任务，所里的电费账单一出来，李群芳就及时联系客户，告知电费金额，提醒客户备好电费资金，约定交款时间，从而做到了每月电费回收双结零的有效成绩。
新的电价调整试运行期间，一个大用户会出现多个电价，如商业、办公、住宅等，有的单位还实行两部制电价，看是简单的工作，可是调整起来特别的繁琐，有部分客户不理解，拒缴电费。担任收费工作的曾红群，及时向客户宣传电价调整文件精神，耐心的向客户讲解，按时保量的完成了电价调整任务。
练就本领，永争第一
客服中心担负着阿拉尔市及垦区所有的报装、上户、电费的收缴和上交工作，成千上万的手续和单据，一人出现差错，都会给顾客带来麻烦，也会给公司带来损失。为了把收费工作做好做细，做到准确、精准，万无一失。客服中心娘子军们严格要求自己，一个单据一个单据的看，一个单据一个单据的审，最大限度的避免错误发生。在8月份电力公司组织的岗位技能比武大赛中，客服中心包揽了第一名、第二名的好成绩，再次以实力证实了她们的本领。
上级领导多次以顾客的身份不期而遇，她们都能满面春风热情微笑服务，圆满回答“客户”提出的任何业务问题，她们出色的表现受到了领导们的一致好评。
一份耕耘，一份收获，客服中心的“七仙女”，以自强不息的工作精神和雷厉风行的工作作风，用微笑、真城、优质服务，展现了一师电力女性的风采，让自己的青春在这平凡的岗位上闪光，也让“七仙女”的美名名符其实。
