【主持人】：郭局长，咱们济南市集中供暖已经正式开始了，当前各个供热企业的前期筹备情况以及现在的运行情况，您是否能给我们的网友介绍一下呢?
【郭森】：各位网友，今天是我们济南市的城市集中供暖已经正式开始的第6天，从总体的情况来看，我们今年的集中供暖下手早、启动早，各项工作安排准备的比较扎实，所以说今年作为城市集中供暖的第6天，我们初步感觉到运行平稳、正常，基本达到了我们初期预想的目的。
【主持人】：郭局长，刚才听了您的介绍，我们对供热方面有了一定的了解。咱们现在煤炭存储量，新增供热区域内的供热情况是怎样的?
【郭森】：今年我们煤炭的储备是没有问题的，因为今年的煤炭价格有所下降，煤也比较好买，我们现在目前全市储煤在60万吨以上，足够我们使用两个月的时间。作为煤炭，今天是没有问题的。
【主持人】：咱们都知道，现在烧煤烧炭是导致城市雾霾天的元凶之一。那咱们济南市市政公用事业局对环保减排方面推出了哪些新的改革措施?
【郭森】：由于近几年来雾霾天气增多，所以说城市集中供热也成为在雾霾天气我们比较关注的一个话题。确确实实，我们济南市在城市集中供热这四个月里，约120天里，这些供热企业大概要烧掉接近200万吨煤炭，这无形当中就给城市雾霾天气又增加了一些“贡献率”。对于今年基本供热如何解决好尽量减少对大气的污染，也就是说尽量的把节能减排和城市集中供热结合起来，我们按照市委书记王敏同志的要求，一手抓供热，一手抓环保。今年我们几家大的供热企业，对于节能减排工作十分重视，我们今年投入了2.4亿，包括脱硫脱销、烟尘减少方面，投入了大量的人力物力，包括资金，尽最大的努力把节能减排工作做到位。
现在目前来看，作为我们济南市的供热企业，除了我们北郊热电厂它的节能减排设施还正在试运行过程中，还没有完全调试好，因为它今年光一个微调就投了将近1.1亿。他们在近期要抓紧调试好以后，其他的我们的各个热电厂也好、热源厂也好，基本上都是达标排放的。所以说城市集中供热，网友们也好、有一些用户也好，总感觉到只要烧煤，那么肯定要污染。今年我们按照市委市政府的要求，对煤改气做了试点工作。今年我们把一些比较小的锅炉进行了改造，今年我们改造了17台小型锅炉，把它改成燃气锅炉，由原来的燃煤锅炉改成燃气锅炉。总预备煤达到了126吨，这也是我们为了空气质量的改善做出的一些努力。
当然，下一步关于煤改气的工作，我们按照市委市政府的要求，还要继续深入、扎实的做下去，同时我们也考虑到能够更加积极的运用发电企业、炼钢企业、燃油企业的工业余热进行供热，这对于减少我们的燃煤锅炉减少污染排放，对于城市空气质量的改善，都会起到更加积极的作用。
【主持人】：郭局长，在多元化供热体系方面，咱们进行了哪些有益的探索?目前是否已经形成了模式化进行推广了?
【郭森】：从事供热的多元化、市场化，我们也是在探索和摸索当中，济南市目前有14家供热企业。作为城市供热，没有说国有一家，而且这14家供热企业，有村办的供热企业，也有单位原有的动力车间改造的燃气供热企业，同时还有黄台电厂给我们济南市供一部分热。另外两家比较大的供热企业是国有的供热企业，一个是济南市热电公司，一个是济南市热力公司。他们占的份额比较大，占到我们济南市从事集中供热的70%左右。
作为城市供热的多元化，下一步我们考虑一个是能够进一步的招商引资，在我们城市热电厂和热源厂的建设，以及管网的建设方面，能够吸引大量资金。同时我们下一步的一项主要工作，就是和黄台电厂、章丘电厂联合合作，引进他们的工业余热，这项工作我们可以采取多元化的方式。一是要对电厂的设备进行改造，增加新的投入;同时我们从章丘电厂引进济南市的管网18公里，这一些我们都可以采取合资合作、各种融资途径。同时我们也采取多种形式，包括我们也要准备下一步在探讨城市供热的专业化、物业化管理这方面，我们下大工夫。因为现在特别对于我们原来常说的自管换热站的问题，自管换热站到底怎么办?我们也考虑，是采取专业化管理的模式来进行规范，还是由我们的热电厂、热源厂来采取收购或者合作的方式，来从根本上解决问题。
【主持人】：现在全国上下纷纷以实际行动践行党的群众路线教育实践活动，请问郭局长，在提升供热服务质量方面，咱们济南市市政公用事业局都做除了哪些新的举措?
【郭森】：今年是党的群众路线实践教育活动开展的一年，作为我们市政公用局，还有我们所属的供热企业，以及整个的供热行业，在我们供热前期都做了充分的准备，特别是今年经过党的群众路线实践教育活动，各级领导转变作风、深入基层、深入一线，层层发动，我们在供热前期要求办公室基本人，全部到一线，在供热初期，也就是说供热调试期开始以后，我们要求各级领导干部全部下基层，接受群众的投诉、解决群众提出的问题。所以说今年由于领导作风的转变，群众的积极性也很高，我们各级热电厂、热源厂，包括我们的各个换热站值班人员，劲头都很足。所以说今年为什么能够在最短的时间内把我们供热基本上平稳的启动起来，这和我们各级领导干部带头、群众的积极性充分发动是分不开的。
【主持人】：现在网络等新兴媒体已经成为了百姓表达诉求的重要渠道，也成为了各级政府机关倾听百姓民意、与百姓沟通的重要桥梁。请问郭局长，除了传统的媒体宣传形式之外，面对新兴的网络媒体，咱们是如何搭建一个沟通的桥梁的?
【郭森】：对于网络媒体，现在已经成为整个社会十分关注的一个问题，作为网络，它有着辐射面广、信息量大、快捷方便，拿着一个手机就可以直接看，所以说对于网络，作为我们市政公用局，我们属于一个服务性的管理部门，像供水、供气、供热，另外还有市政道路建设、污水处理，都是和老百姓息息相关、和千家万户的工作生活息息相关，所以对网络的建设，我们局里最近专门召开会议，对我们局里的网站又进行了重新改造、修改，而且我们改变过去虽然我们的平台也建了不短时间了，但是包括网页的更新、信息量的更新、增加这一块，我们要进一步的大大加强。同时对于网络的作用，一种新兴媒体的传播也好、接受也好，我觉得各级领导干部也应该学。下一步作为网络媒体，我们应该进一步的关注，因为毕竟我们是一个服务行业，和全市人民群众的生活工作是息息相关的。通过网络媒体打造一种互相交流、互相沟通，相互之间能够快速、便捷的进行信息传递，我觉得对于提升我们的服务、提升我们的管理，都是有很大好处的。
我们市政公用事业局，主要的工作职责是城市供水、供气、供热、市政道路建设，以及排污。作为我们市政公用局这一块，对于城市的技术设施建设这一块，我们下一步进一步的加大投入，对于和用户、和百姓沟通上，我们要进一步的加强联系，让用户了解、让百姓理解，同时我们做的工作，也得征得百姓的同意。我们很多政策也好、一些方案也好、一些实施措施也好，直接关系到群众的基本利益，所以说在这一点上，我们要进一步加强沟通，加强了解交流，使老百姓也同时理解新的一些政策调整，包括我们一些市政建设、供水供气公用设施的建设及时发布，及时让群众、让用户、让网民及时了解。我觉得这一点也是很重要的。
