2013年，鄂温克供电公司客户服务中心通过良好的服务水平和服务素质得到了广大客户的信赖与支持。临近年末，为近一步提高优质服务，我公司将努力做到“三无现象”服务，争做千家万户“电保姆”。
一是利用客户有效的联系方式，及时发送客户电量电费信息，采取短信、电话、上门等形式多样的催费方式，抄表班人员之间及时分享成功经验。通过加强停电审批工作，在不打扰客户情况下积极催费，争取做到“无停电”。
二是规范服务行为，严格服务流程，严格执行“首问负责制”，积极受理客户各类用电诉求，对客户诉求跟踪服务到底，不推诿、不搪塞，确保服务质量与过程“不打折”，直到客户满意为止。做到“无投诉”现象。
三是工作之余走访客户，细心听取采纳客户提出的意见，为无保低保户送去安全用电，节约用电等温馨提示。让鄂温克居民真正感到电力公司“无距离”服务。
