发电量“争”不来怎么办?煤炭“抢”不来怎么办?维护部刚成立拿不下自我维护怎么办?一个个问题，挡在乌鲁木齐热电厂“创一流”发展的途中。搬掉这一块块“绊脚石”最好的办法就是，发现问题、即时提出、及时解决——这就是企业“创一流”工作中推行的问题式管理。
2013年工作会上，华电新疆乌鲁木齐热电厂吹响了“创建一流发电企业”的号角;号召全体干部职工在“创一流”中培养管理性格，而管理性格中一个重要的逻辑内涵就是——具备“发现问题、提出问题、解决问题”的能力。
在发现问题中“补漏”
一只水桶能盛多少水，取决于最短的那块木板。对于火力发电厂而言，电量争取、燃煤供应是影响企业生产能力、盈利能力的两大因素。面对外部环境设定的“老问题”，如何在固有解决模式中发现“新不足”，将短板补齐，从而实现价值最大化，就是一种能力。
实现多发满发，关键在于一能要来电量，二要来的电能够发得出去。乌热电在认真分析2012年全网处于较高利用小时水平机组原因的基础上，与企业同年各季度电量完成情况进行对比查找，发现在电量争取上仍存在“单打独斗”的现象。2013年，将电量分解与绩效考核挂钩，将月电量按每天、每班进行分解，充分调动各环节、各岗位抢发电量的积极性。指派专人争取电量，每三天全面分析全网用电负荷，对机组的接带负荷进行及时调整。加强市场研判，在争取完成日负荷量的同时，统筹安排两台机组检修，进一步确保设备可靠性，为企业多发多供奠定基础。前三季度，设备利用小时达4138小时，处于新疆区域同类型公用火电机组前列。
针对燃煤供应问题，在年初对#1煤场进行了扩建，达到30万吨燃煤的储存能力，弥补了储存能力的不足。继续保持同国有重点煤矿的合作关系，通过诚信经营和利益互补，进一步提高燃煤合同履约率;积极联系质优价廉的地方煤源，通过与煤矿直接洽谈、去除中间商环节以及安排人员驻矿盯矿等方式，有效规避了国有煤矿限产、限量风险。此外，针对以往煤场堆卸采取外委管理方式、成本管控力度不够的情况，创新提出机械用油单耗指标，从机械用油标号、机械工况及上煤方式等细节方面加强管理，大幅减少了倒短费用。截至9月底，累计完成入厂标煤单价同比降低20.66元/吨。
在提出问题中“增值”
专项业务最精的不应是管理者，而应是具体执行的人。在设备运维中、在具体事务处理中，难免会出现发现问题却自信地认为不算什么，或是觉得这么明显的问题别人肯定能发现而放之任之，最终上演“三个和尚没水吃”。可见，在工作中做个有心人，有担当的提出问题，就是一种能力。
降本从另一层面来看就是增效。乌热电用经营意识统领各项工作，于年初组织各部门结合工作实际开展短板提升课题研究，要求各部门从重要性、工作目标、部门现状、存在问题、整改措施等方面进行梳理诊断、分类定性，共提出涉及内控管理、专业整治等46个整改提升项目。在全厂范围重点组织安全生产、煤场治理专项合理化建议征集，并在生产现场各岗位摆放合理化建议本，定期对职工提出的涉及生产生活的意见和建议进行整理反馈，共征集关于防渗漏处理、煤场封闭扩建、输煤制粉系统等合理化建议53条。截至9月底，通过对各项问题的整改解决，主营业务成本同比减少869万元。
大力推进绩效管理，将“创一流”工作渗透到日常管理的每个环节。发电部以发电量、供热量、经济指标、操作量为主要内容;维护部以消缺工时、检修费用为主要内容;职能部门以发电量、利润、煤质煤价为主要内容;每日发布厂重点指标完成情况，按照完成情况分配月度收入，借助业绩导向激励人员敢于提出问题、在岗位创效。通过班组长论坛、职工座谈会、厂长信箱等形式广开言路，营造了面对问题不消极对待、推诿扯皮，而是主动面对、想方设法予以解决的“创一流”氛围。
在解决问题中“减负”
送人玫瑰，手有余香。在解决问题的过程中，干部职工切切实实感受到了通过一个个问题的解决，上传下达政令畅通、工作效率大幅提升;在为企业降本增效的同时，也为自己减了负，这就是一种能力。
对照问题设定提升方向，乌热电将晨会升格为“现场会”，要求各级管理人员充分发挥专业管理作用，深入现场、重心下移，将优势资源放在重复性缺陷治理上。维护部成立后于今年1月开始全面接手设备维保工作，通过强化定期维护保养、“三位一体”巡检以及重复缺陷分析管理制度，将设备隐患消除在萌芽阶段。通过绘制趋势图、班组消缺竞赛等方式，进一步做好设备定期维护、保养、试验等工作，设备可靠性明显提升。未发生因设备问题导致机组降出力事件，缺陷总数同比下降30%，月消缺率均达98%以上。
强化运行值班管理力度，通过管理人员的24小时带班监管，在满负荷或是机组开停机时，有意识取消或延长了操作风险较大的设备定期切换试验。严格遵守现场文明生产制度、严抓“两票三制”落实，将安全文明生产渗透到日常工作的每个细节。全面实行对标管理，将全国同类型机组最优指标作为运行管理对标值，通过精心操作、精心调整及压“红线”运行，截至9月底，完成标准供电煤耗305.09克/千瓦时，同比降低6.77克/千瓦时。
前三季度，企业实现年内安全生产273天，跨年度安全生产1408天;发电设备等效可用系数为100%;#2机组继续保持集团公司同类型机组供电煤耗对标第一名，并荣获全国300MW级供热湿冷机组竞赛一等奖……乌鲁木齐热电厂在“问题式管理”中实现蝶变，与创一流企业目标更近了一步。
