10月22日，牡丹江供电公司对前一阶段服务及营销工作进行了总结。该公司始终围绕创新服务机制，提升营销档次做文章，以市场化为导向，以提高客户满意度和效益增长为目标，通过现代化的市场营销，为客户提供高品质的电力服务，实现了社会效益与企业经济效益的双赢。
注重导向，整合资源，完善营销管理机制
这个公司针对电费回收工作难度较大的实际情况，适时出台了亲情催费新举措。通过这样的方式，既感动了客户，方便了自己，缩短了企业与客户之间的距离，营造了良好的收费环境，也实现了供用电双方互惠互利、和谐双赢的目的。
该公司优化电价普查整顿方式。该公司按照国家电价政策，严格执行“五项禁令”和“两个十条”的规定，通过普查整顿，实现了规范电力市场，规范电力价格的预期目标，维护了企业和用电客户的合法利益。
该公司完善营销稽查机制。将营销稽查列入该公司重点工作，对线损异常和高损台区进行专项稽查。通过稽查进一步打击窃电现象和员工在服务中和在抄核收过程中的不规范行为，对台区线损管理、优质服务、三指定治理等工作起到积极作用。
细分市场，转变理念，由管理型向服务型转变
这个公司对用电市场进行细分，对不同的客户群体，实施不同的个性化服务。
该公司一是主动服务。主动提前介入服务，免费帮助客户进行用电业务咨询，充分采纳客户意见，及时解决企业的用电困难。二是快速服务。发放用电服务指南卡，并开通业务办理绿色通道。三是精心服务。针对孤寡老人和困难户的特殊属性，定期上门服务。
载体创新，优化服务，拓宽市场营销渠道
这个公司始终把“拓展电力市场，深化优质服务，促进电力营销”作为企业的工作重心，广泛开展了进社区、进校园、进企业系列活动。
该公司一是走进社区。以环保节能、智能电表、阶梯电价、电费催缴及安全用电宣传为主要内容，义务排查消除居民用电安全隐患，提供免费维修服务。二是走进学校。重点加强学校用电可靠性和安全性检查，确保学校的用电安全。三是走进企业。主动为客户提供节约用电、节能技术等方面的技术指导和咨询服务，对重要客户开展用电安全检查和隐患排查治理等工作。通过“三走进”活动，密切了供需双方的关系，树立了企业形象，拓展了营销渠道。
