“夏季用电高峰即将到来，客户用电情况怎么样?用电上还有什么新需求?”5月18日，铜供客户服务中心青年团员们带着这样的问题，在周末休息时间主动走进辖区中小商业客户，了解客户心声，开展“一对一”服务，指导客户安全用电。
为了加强与客户之间的互动和交流，该局工作人员走访前制定了客户满意度调查表，带着问题和诚信走近客户，与客户的“零距离”沟通，了解客户经营、用电负荷、用电需求，详细记录客户提出的问题。积极宣传各项安全用电和电费回收新举措，为客户发放《供电视窗》等宣传册，使客户及时了解铜供工作及服务新动态，帮助客户更加方便快捷缴费，拉近与客户的距离。同时，还配合客户对相关用电设备隐患进行安全检查，帮助制定安全隐患整改措施，确保不留任何隐患，安全用电，让用电设施以良好的状态迎接用电高峰。
当天，该局工作人员共走访客户30户，并送上精心准备的小礼品作为答谢。通过面对面的沟通交流，客户们均表示将支持供电局的各项工作，并高度评价了本次上门走访活动。
下一步，客户中心将对此次走访搜集到的问题及时进行集中归纳、认真整理，做到有整改、有结果、有回复，努力提升服务质量和客户满意度。
