“原来是这样啊，看了营业厅这个图板，再听你这么一讲，我终于会看我家那块电表啦，真是谢谢你啊!”4月15日早晨8点10分，家住牡丹江市光华小区的李大爷高兴地对牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅班长兼咨询员王英翔说道。
今年以来，这个所供电辖区居民客户家中的电表大批量换成智能电表，在实现远程集抄的同时，抄表的效率和准确率得到大幅提高。但由于部分居民客户看不明白智能电表屏幕上显示的电量。为及时解决部分居民的疑惑，工作人员主动制作了“智能电表模拟展示图板”，设置在营业厅咨询台后身，随时向居民客户讲解查看电量显示的正确方法。“只要智能电表的闪屏显示到总电量的位置时，就是您家里实际用电量的累计示数了。”营业厅的班长兼咨询员王英翔耐心地给客户解释道。
该所紧紧围绕“接地气、连民心”活动要求，努力提升优质服务水平，认真诠释“你用电，我用心”的服务理念，全面贯彻国家电网公司新“三个十条”，制作“智能电表模拟展示图板”，主动满足客户需求。
同时，该所大力开展“提升服务零距离，亲情服务一家人”等特色便民活动，努力开创优质服务新局面。
