“这个电能计量展示板做的太好了，原来不会看电表，每个月走多少电子字看不明白，现在，通过你们在这张图板上得讲解，知道怎么看电字了，明明白白用电，真是太好了!”这是家住牡丹江市新丹溪小区的陈先生，1月24日来到牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅缴费时对咨询员说的话。
这个所因为大批量更换智能电表，而且智能电表的读数跟以前的电子表不一样，有相当一部分的人不会看表，纷纷打电话或到该所营业厅咨询，为了解决这个问题，该所领导决定，制作一个电能计量展示板放在营业厅，由咨询员模拟现场讲解指导。
据悉，这种开展窗口模拟现场客户培训活动很受客户欢迎，从年初开始，在短短20多天的时间里，这个所就为近200多人次进行了模拟现场客户培训。通过这次窗口模拟现场客户培训活动的开展，使窗口对购电客户的心态、疑难问题的处理有了进一步的提升，达到提升窗口服务质量的目的。
