“我参加这次会议的感受是：提意见的人少了，说满意的多了。证明供电部门作风转变明显，在服务质量上有了很大的提高。”1月17日，在铜供召开的2012年客户代表暨行风监督员座谈会上，行风监督员代表感慨的说道。
“我们医院的双回路供电从现场勘查、设计、施工到最后的通电运行，供电部门给予了大力的支持，确保了我们思南人民医院的稳定供电和各种手术的正常进行。”、“有两次我们大兴科技园区出现用电故障，电力员工一直工作到晚上11多钟，直至恢复供电。”、“我们学校的变压器出现故障，供电部门两个小时就帮我们处理好了。”
会上，在听取了铜供对2011年行风监督员座谈会问题整改落实、2012年营销服务工作、2013年电力供需形势、行业作风建设和纠风工作开展情况汇报后，行风监督员和客户代表结合自身感受纷纷畅所欲言，对铜供的供电服务工作给予了高度的评价。同时，也对该局今后的工作提出了很多建设性意见——“希望加强与农村信用合作社的缴费合作，方便农村用户缴费。”、“供电部门的服务理念要紧跟社会发展步伐，在服务方式和服务质量上要有所突破。”、“这次我带来了我们园区的二期规划，希望供电部门根据我们的情况提前进行电力规划布局。”
铜仁市副市长杨同光指出，行风建设是一项长期性工程，供电部门不能因客户给出较高的评价而骄傲，要克服自满情绪，认真分析当前工作中存在的问题，做好自查、自改。在加快发展，全面建成小康社会的过程中，对工业、农业和居民客户要针对性的完善服务方式，通过提升职工综合素质而不断提升服务质量。
对参会人员提出的意见和建议，铜供局领导及市场部、监审部负责人予以了认真倾听和诚恳接受，并与代表们进行了亲切交流，表示将认真梳理归纳提出的意见和建议，积极制定措施整改落实，不断开拓创新服务方式，逐步提升服务质量。
铜供还向参会人员介绍，铜仁电网2013年将投产的电网建设项目有220千伏木黄变电站、江口220千伏凯德变电站等，新建项目有玉屏220千伏三家桥变电站、万山220千伏老山口变电站等，能满足铜仁经济发展5年内的需要。在强大的电网支撑下，铜供将向广大客户提供更加智能、便捷、优质的服务。
当天，共有市人大、政协、纠风办等领导和行风监督员、客户代表60余人参加会议。
