“如果您家电表发生异常，请根据《智能电表故障处理流程》进行报修，我们会在规定时间给您及时处理故障，保障您的安全用电……”12月30日，在营业四所明亮的营业厅一角，工作人员向用户认真讲解智道。
营业及电费部营业四所针对用电客户对智能电表的偏见以及盲点问题，通过宣传展板、发放宣传资料、现场实物演示操作使用流程，解答客户疑问。同时向广大用电客户提供用电信息，便利缴费、节约用电等方面的先进性和实用性。工作人员热情细致地讲解和现场演示，比用语言解释理解更快更明白。让客户轻松了解智能电表带来的实惠。通过用数据说话，为用电客户释疑，打消对智能电表的各种顾虑。
智能电表更换以来，该所取各种措施，运用各种宣传形式，除了在各小区各单元门口张贴公告外，窗口人员通过耐心细致的讲解以及宣传册的发放，消除用户对新电表的更换存在的疑虑，使用电客户更了解新电表，从而使供电工作进展更顺利。
