自7月1日抄见电量执行居民阶梯电价政策以来，截至12月中旬，铜仁供电局各供电营业单位顺利完成了全市近74.6815万户居民的抄表服务工作，全市业扩报装新增38638户，新增容量共计432368.67kVA；电费回收率99.58%。这标志着铜仁市居民阶梯电价政策平稳有序实施，取得成效。
为引导居民合理用电、节约用电及促进资源节约型、环境友好型社会建设，该局积极推进阶梯电价宣传到位、执行到位、培训到位、考核到位“四到位”工作。由于直抄直管居民户数量大、用电情况复杂，在执行电价前，通过社会媒体及各营业窗口、宣传资料等多种渠道宣传阶梯电价政策，并组织一线人员进区入户，开展阶梯电价宣传活动，耐心答疑解惑，让广大用电客户及时了解新电价政策，消除对新电价政策的疑虑和误解。从3月份开始，连续4个月认真清理居民用户档案，完成12134户合表用户5648户执行居民非居用户，746815户一户一表居民客户档案清理工作。开展居民阶梯电价培训，先后参与组织3期局级以上居民阶梯电价培训班，28次分、县局自行实施培训，覆盖各级工作人员400余人。加强抄核收基础管理，清理囤积电量，杜绝估抄漏抄，充分发挥营销稽查监控职能，利用营销监控系统和现场检查等加强阶梯电价执行的稽查，对客户档案信息的数据采率、抄表准确性、电费核算正确性及居民电费回收率等，每周对整改落实情况进行通报，月底进行考核，避免由于工作差错造成的纠纷，努力构建和谐供用电环境。
据悉，为让居民明白用电、放心用电，该局投入资金共计2159.8万元，完成400套配变监测终端、880套专变负控终端、33套远程预售购置装置、189套10kV电能计量箱及1.6万户一户一表的建设与改造。95598服务热线总服务量为319655次，其中转人工量41799次，受理的有关居民阶梯电价业务咨询人次就达上万次，抄表到位率和准确率达到100%，未出现一例因抄、核、收失误而导致的投诉，社会舆论反映良好。
