“贵公司的工作效率堪称神速,我们从递交架设配变申请,到贵公司的现场勘察、图纸设计、组织施工仅仅只用了2天的时间就完成了架设160米线路的和一台500千伏安的变压器的工作任务。如此高效的工作作风值得我们学习,庐江供电公司是值得我们信赖的公司!”安徽省庐江县路桥公司石头分公司的负责人在接过庐江供电公司施工人员的供电工程验收送电单上签字时,感叹地说道。
原来,针对客户普遍反映的业扩报装的环节多、资料多、专业性强、难以弄懂等问题,庐江供电公司进行了认真的梳理,立足实际,建立长效机制,创新推出“快通”工程,对业扩工单的时限要求和易超时的工单及环节进行重点督导,并建立业扩时限预警机制,及时发布预警信息,全面清理超期结存业扩工单。坚持业扩报装时限考核月度通报制度,强化报装时限和工作质量的责任考核,对报装现场勘察、供电方案制定、审批不及时等问题严格追究责任。该公司针对客户报装过程中涉及的规划、审批等难点问题,加强与上级相关单位和部门的沟通协调,形成统一意见。在此基础上,该公司还主动将用电需求紧急的省市重点工业项目,全部纳入业扩报装“快通”工程,对园区开发和成片开发的大型项目用电进行跟踪服务,量身定制供电方案,确保重点项目早用电、早投产。
该公司副总经理颜庆说,业扩报装“快通”工程主要优势在业务流程上节省时间,双线运行,客户有用电意向就可以申请办电,业扩人员提前勘察现场、出供电方案,客户可以一边走政府各部门相关手续办理材料,一边走“委托设计、施工”等用电报装流程,到时手续一通,资料一全,电就通了,大大的节省了客户的时间。