海盐供电局智能电网的互动化营业厅实现了24小时电力服务“不打烊”，极大方便了电力客户.投运来,越来越受到当地老百姓的青睐。
自助营业厅占地面积不足20平方米，却样样俱全。自动查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机、电监信息查询机，整齐摆放在一侧。客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。
作为互动化营业厅建设的重要组成部分，海盐电力自助营业厅的核心在于远程交互技术,这也是与银行ATM、电信等其它自助营业厅最大的区别。不仅可以选择自助服务，客户自己完成电力业务办理,只要在业务受理机上选择人工服务，还可以与后台服务人员进行视频、语音双向交流，远程互动，咨询、办理业务，和柜台效果一样。这在全国服务行业中开创了先河，获得了国家发明专利。
