日前，笔者从海盐获悉，海盐智能电网建设再传喜讯。该局推出的互动化电力营业厅获得由国家知识产权局授权的发明、外观设计两项专利。
据了解，为了保护互动化营业厅产权，该局向国家知识产权局提交了“远程交互营业厅客户服务装置及其操作方法”发明专利、实用新型专利及“营业厅操作机”外观设计等3项专利申请。目前，发明专利及外观设计专利已被授权，实用新型专利正在受理中。
据介绍，该局设计的互动化营业厅拥有人工服务、自助服务、预约服务等3种服务模式，不仅具有查询缴费功能，还可以受理开户、变更、电表校验申请等41项电力业务。此外，在受理业务的过程中，电力客户还可以通过业务受理机与后台服务人员直接进行实时视频连线和语音双向交流。
