8月21日，河南省电力公司供电质量优质服务监审组到方城县电业局，对供电质量优质服务工作开展情况进行检查，监审组先后来到调度、客服务中心、95598、供电所、变电站等查看资料、记录，并听取录音。
在供电质量优质服务工作中，该局进一步优化报装服务流程，提高办理用电业务效率。严格实行计划检修、计划停电、履行停电审批制度，如果确实需要停电的，实行集中停电，多点施工，并通过媒体公告、电话通知、送达等多种方式，提前告知停电区域、停电线路、停电时间；在低电压治理方面除充分利用新一轮升级工程外，结合迎峰度夏工程，采取调整三相电压平衡、调整10千伏线路供电负荷，增加无功补偿等多项技术措施，6至8月份全县消除低电压用户2612户；该局除了有营业网点收缴电费、邮政代扣等交费方式外，积极与建设银行合作开展POS机刷卡交费服务及IC卡交费方式，力争逐步实现“让客户10分钟以内找到适合自己的交费方式并实现电费快速交纳”的目标；并充分发挥“95598”品牌和大客户窗口作用，积极做好客户来电来访工作，至8月20日，共接受保修、咨询电话13673次；利用宣传车、展板、宣传单、宣传画等多种方式，深入集镇、学校、农村田间地头和厂矿开展安全用电、节约用电知识普及，共发放“安全用电宣传单”20余万份，在履行社会责任的同时，提高了广大用户对电力设施保护和安全用电的认知度，得到了社会各界的一致好评。
