自七月份开始，罕见的酷热天气笼罩着民勤大地。居民家中的空调、电扇等电器基本处于常开状态，用电量增长较多，各台区负荷明显增大。加之今年气候有些异常，雷雨总是来的快，走得快。刚才还是烈日当空，忽然就电闪雷鸣，暴雨如注，继而又是晴空万里。为了能让辖区客户真正用上放心电，安全电，民勤供电公司城关供电所多措并举迎峰度夏，切实做到了“你用电，我用心”的服务承诺。
首先，成立了“摸底排查”小分队。八月的民勤，烈日炎炎，酷热难挡。而城关供电所“摸底排查”小分队的成员们，却顶着烈日，冒着酷暑，对用电辖区内的配电变压器进行摸底排查，检查变压器的各项性能指标是否符合标准要求，确保能在高温、高负荷和雷雨天气时安全、稳定、可靠运行。另外，对电能计量装置和客户的电器设备及室内外空气开关也进行了细致检查。并对存在安全隐患的供用电设备进行了彻底整改。“摸底排查”小分队的成员还结合实际向客户宣传安全用电知识。确保客户安全、放心的用电，确保企业安全、放心的供电。
其次是对客户进行电话访问。城关供电所的客服人员从客户档案中随机抽取客户信息，通过电话方式对客户就本所的总体评价、服务质量、服务态度、客户对阶梯电价执行过程中存在的疑问以及用电方面有无其它需要我们解决的问题等进行访问。我公司的阶梯电价恰在七月份用电负荷高峰期全面实行，进而使居民用电量头档涵盖范围成为客户热议话题。电话访问动态地了解了用电客户对新电价执行情况和电力服务工作落实情况的评价，征求了客户意见、建议，查找客户不满意点。为不断提高管理和服务的针对性提供了切实可行的第一手资料，进一步提高了用电客户的满意度水平。
通过一系列的举措，城关供电所赢得了社会各届的广泛称赞和对电力迎峰度夏工作及新电价执行工作的理解和支持，营造了良好的内外部环境，树立了“你用电，我用心”的“电保姆”良好形象。
