为了进一步规范提高供电营业所员工技能业务水平,紧紧围绕“大营销”体系建设的落实开展,本着“效益最大化、人员最精化、服务最优化”的工作要求,8月4日下午,沈荡供电营业所营业班举办了“大营销”操作规范宣贯培训班,所领导对“大营销”操作规范宣贯讲课,全所管理人员及营业班全体员工近30人参加了本次营销业务宣贯培训。
本次培训主要根据“大营销”的实际执行情况,前期曝露出“大营销”的不规范,不统一情况,对“大营销”进行了逐一分析和点评,并提出了规范和统一“大营销”的几点要求进行宣贯培训。内容包括客户档案管理(档案维护、客户信息)、短信订阅(电费信息、停电信息、欠费信息)、线损管理、用户设备(台区)编码的正确性、客户电量的正确统计、供电量(用电采集系统)、抄表示数的复核、计费参数的设置、规范填写工作票、带电作业装拆单等
通过整个“大营销”宣贯培训,全体员工围绕“大营销”体系建设新的业务模式和操作规范,进行了认真的学习和讨论,气氛热烈,发言积极,切实提升优质服务水平打下了扎实的基础。