“同志，我想问问怎么看新电表上的电量?我的房子租出去了，不知道和租户怎么计算电费。”7月19日在伊敏滨河区购电营业厅一位七旬的老人向正在处理业务的营销科陈科长询问。陈科长拿出自制的、放在服务台上的《智能表简单使用说明书》，详细地向这位客户解答了智能表的计数等功能，并建议他与租房户结算电费时到就近的营业厅由营业员帮助结算电费。
伊敏供电局从今年4月起开始在伊敏供电辖区分期分批的进行了智能表改造，日前已完成6000户。改造后一些客户对智能表的使用不了解，虽然配合智能表改造发放了相关说明，可看起来不够简明，不时就有客户咨询。为了让广大客户普遍掌握智能表的功能和正确使用，营销科人员精心设计了一个直观的、简明的《智能表简单使用说明书》。
《智能表简单使用说明书》把智能表日常显示状态图板、当前总电量、上月总电量、上两月总电量等模式都标示的一清二楚，对脉冲指示灯的作用，对红色指示灯亮和整个屏幕亮显示预存电费不足30度需要客户及时购电的警示，对黄色指示灯亮显示已经停电等作出说明，说明书简单明了，适宜大众阅读掌握。
这一服务大大便利了广大客户，伊敏供电局把客户需求放在第一位，践行着“你用电，我用心”的国网公司品牌服务，他们的细致服务、用心服务、超前服务的做法受到客户普遍欢迎，也为后续智能表改造和普及提供了便利。
