7月5日10时43分许，天祝供电公司调控中心接到报告：公司管辖的华城Ⅰ回111线路、华城Ⅱ回116线路、华水114线路、华通113线路失压，7000余户城乡用电客户停止供电。天祝公司领导及职能部室相关人员会同管理单位立即组织现场巡查。经查，当日一辆大货车在扬起翻斗卸煤时，造成华城116线路#7—#8杆间AB相导线短路所致。
故障发生后，该公司随即启动应急预案：一是尽快以最快速度转移负荷，将停电损失降到最低;二是对故障进行隔离，依照程序办理抢修手续，组织技术人员全力处理故障;三是车辆管理和物资管理单位全力配合，为抢修工作提供后勤保障;四是职能部室管理人员协同工作负责人做好现场安全管控工作，确保强修工作安全可靠。五是协调处理赔偿事宜。
经过紧张有序的抢修，于11时20分为7000余户城乡用电客户恢复供电。整个抢修过程仅用了37分钟，将停电损失减少到了最小程度，践行了“你用电、我用心”供电承诺，得到了用电客户的好评。
