6月初以来,牡丹江电业局营业及电费部营业三所为了进一步巩固夯实营销管理,通过召开班组业务推进会、业务骨干研讨会,总结归纳日常工作中好的做法、举措,查找、分析日常工作中的薄弱环节,并结合“三集五大”后班组配备新模式,重新明确分工、落实责任,细化考核管理办法,全面推进了各项营销工作的有序开展,取得了显著成效。
这个所从党政班子到工作班成员,始终保持着饱满的工作热情,从量、价、费、损各项经营指标,到供电服务、集抄管理等各项重点工作,每一项工作大家都集思广益,在细节上下功夫。该所对市委、市政府重点民生工程,为了辖区客户居民及时回迁,所领导提前布置任务,要求内线员工放弃周六、周日休息时间抓紧验收送电,受到了客户的广泛赞誉。该所结合国家电力监管委员会关于居民用电服务质量监管专项行动的实施,为了给用电客户提供更加便捷方便的服务,售电班集思广益、切合工作实际制作了方便居民客户的温馨提示卡。卡片内容包括新型缴费方式、手机短信提示用途、供电服务热线电话等。小小的一张卡片,给用电客户带来了方便,带来了实惠,带来了温馨。这张卡片不仅让客户了解了新的缴费方式而且能更好的帮助用电客户选择最省事、最捷径的缴费方式。该所根据新装智能电表客户应用反馈情况,有针对性地开展了有关智能电表使用知识宣传,由专业人员利用模拟图版为客户现场演示与咨询解答,使社区客户明白了什么是智能电表,怎样读电表表示数,以及智能电表的停送电程序等等。