“二年来，牡丹江电业局先后投入100余万元，推进穆棱市电业局9个供电所标准化供电所建设，质在提高优质服务水平，提升电力窗口服务形象。”5月28日9时，在黑龙江牡丹江电业局下城子供电所，该所所长靳树合向前来参加大用户座谈会的代表介绍了该局标准化供电所创建情况。
据悉，为了更新供电所收费软件及硬件，提高供电收费效率，使供电营业窗口人员统一着装，挂牌上岗，该局在各供电所投入10余万元，对供电员工进行了文明礼仪培训，规范文明用语，营业窗口实行标准化管理，并建立规范的电力营销制度，加强供电优质服务关键环节和重点领域的监督管理，切实解决好群众关心的焦点问题，对业扩流程和时限进行监督考核，保证高压客户业扩报装接电率达95%以上，低压客户达100%。
该局还不定期组织优质服务专项抽查和明察暗访，通过定期召开用户座谈会和开展行风评议、问卷调查、走访用户活动，了解客户的期望和需求，及时为重点用电户开辟供电服务“绿色通道”，切实加强对重点用户和招商引资企业提供全方位的服务，不断提高业扩报装，营业收费，停电通知、抢修复电，应急保障等环节的服务，真正做到为用电客户服务，为企业解忧。
