为贯彻落实省、市公司有关“规范管理年”精神,提高窗口人员及农电员工的岗位意识、服务意识和业务水平,促进营业窗口规范化管理工作常态化。5月25日下午,黟县公司营销部和监审部联合对营业窗口及相关工作人员进行了集中调考。
调考工作是一项常态工作,该公司领导及各部门非常重视,成立了领导组和工作组,制定了《黟县供电公司乡镇供电所月度调考实施方案》,营销部则以文件形式实行常态管理与考核,每月由监审部、营销部将考试情况通过“营业窗口监督通报”进行公布。
在本次调考中,各部门负责人亲自带队,参加考人员在考试过程中做到了严格遵守考场纪律,保持考场的安静和有序,公司分管领导和调考专业组人员参加了监考。其考试内容有:黟县供电公司《营销服务简明手册》、《农村供电所人员上岗培训教材》(国网公司农电部)、《农村供电所人员上岗培训题库》和《供电所工作务实手册》等。
通过每月调考,使每位员工熟知国家电网公司新“三个十条” 、“六个严禁,六个必须”等有关规定,进一步提升窗口员工的综合素质,推进公司优质服务工作整体深入。