4月16日上午，位于鄢陵县六湾村的保障性住房建设工地呈现出一片热火朝天的景象。虽然此前保障性住房建设供电方案已出台，但为最大限度地做好配合工作，当天一大早，鄢陵供电公司市场营销部主任张青山、生技部主任陈要征和工程公司经理黄晓飞又一同赶到工地，向项目部详细了解工程进度，了解施工过程中的电力需求情况和电压质量。
据了解，为做好保障性住房供电服务工作，认真落实“四个服务”企业宗旨，切实履行政治和社会责任，该公司认真落实“为民服务、创先争优”的要求，及时、规范、高效开展保障性住房的“双保”(保质量、保进度)服务，切实满足建设用电需求，服务和谐社会建设。
为使服务真正落到实处，鄢陵供电公司首先成立了保障性住房电力“双保”服务工作领导小组和工作小组，提前介入，完善业扩报装标准作业流程，加快报装供电速度，为保障性住房接电等环节开辟“绿色通道”。其次，严格落实《新建住宅项目配电设施建设管理试行办法》，建立项目服务联系制度，加大项目的监督检查，做到有效沟通，对口服务，整体协调。明确保障性住房的建设程序、建设标准及资金的管理和使用，进一步简化报装流程，为客户提供全过程服务。
此外，应用“客户受电工程信息平台”，在业务受理时实施“一次性告知制”，充分保障客户知情权和选择权，确保在客户受电工程建设过程公开、透明，杜绝“三指定”现象。在业务办理过程中，实施“客户经理负责制”，每个保障性住房业扩报装项目指定一名客户经理全过程跟踪服务，同时，积极做好保障性住房公用供电设施建设和运维工作，及时处理用电设备隐患，确保这一民生工程供电服务质量。
