伊敏供电局充分把握一季度职工冬季培训和各节日较集中的特点,抓住党员身边无违章活动的契机,通过抓培训、抓过程监督、抓服务质量,提升党员无违章工作的能力,提升为客户服务的水平。
一季度充分利用冬训时间对员工业务技能、安全操作规程、文明服务等内容进行培训,实行了每月对学习效果进行考试和检验,积极参加上级组织的集中学习和培训,掌握新的工作要求和技能,特别是做到了党员带头,在业务上积极争先,涌现出营业窗口每月万次操作无差错的共产党员示范岗,涌现出配网线路维护中故障诊断处理的党员安全生产示范岗,在上级系统管理考核中均达到标准、规范要求,提升了党员无违章的工作能力,对促进各项工作任务的完成起到了积极的作用。
在伊敏滨河区新六栋500户住宅智能电表轮换工作中,狠抓过程管理,一环紧扣一环,每个环节都精心筹划、精心组织、精心施工。改造前超前宣传,得到客户的理解与支持,对工作人员进行培训,从技术要求到文明行为到为用户答疑解惑,都按规范要求去做,受到客户的普遍赞誉,使智能表轮换工作非常顺畅。
在对高危和重要用户的管理中随时掌握用户动态,定期进行巡防,在增加了人员比较集中而且密度较大的五所学校中全面进行安全用电检查,提出整改方案,纳入供电企业管理的提醒服务,对存在的隐患进行闭环管理,不断提升了为客户服务的水平。