3月31日，中国共产党国家电网公司直属第二次代表大会在北京召开。国网信息通信有限公司客服中心副主任——潘磊在会上就电力信息化做了发言，以下是潘磊的发言内容。
“十一五”时期，国家电网公司认真贯彻落实科学发展观，坚定不移地推进“两个转变”，取得了巨大的发展成就。国网信通公司在国家电网公司党组的正确领导下，始终坚持科学发展的理念，紧紧把握电力信息通信事业的规律，实现了从生存到发展的跨越式进步。
我在国网信通公司客户服务中心工作。客服日常工作繁杂而忙碌，我和同事们以“优质服务、温暖用户”为目标，以展现一站式服务窗口、一体化信息通信服务的形象为己任，以客户满意为宗旨，使“客户至上、用心服务”的理念落实在日常工作中。再苦再累，我们永远带着微笑，客户服务工作实现“零投诉”。
2011年，按照公司直属党委统一部署，国网信通公司党委组织开展了“强管理、控风险、增效益”创先争优活动。在活动中，每位党员积极签署创先争优个人承诺书，并在岗位上认真践行，努力保持党员的先进性。在北京信息灾备中心建设现场、在民生金融中心办公场地搬迁现场、在特高压交流试验示范工程投运仪式现场，我都怀着对工作的热爱，坚持在第一线，加班加点，经历了无数个不眠之夜。
此次，我代表的是国网信通公司所有辛勤工作在生产一线的党员和员工。正是他们用勤劳和智慧，用无私的奉献，造就了今天的成绩。我相信，在公司党组的正确领导下，公司将会在坚强智能电网的建设中迈出更坚实的一步，国网信通公司也会继续向着专业化的方向快速发展，为公司提供更优质的信息通信服务。
