近日,立友信MyCRM上海分公司与上海可鲁电气技术有限公司成功签约立友信MyCRM客户关系管理软件及实施服务合同。
上海可鲁电气技术有限公司是以电力自动化控制产品生产为主,并致力于软件产品在电力系统的高科技企业。公司已同GE、ABB、SEL、ASAT、ZIV等公司建立了广泛的合作关系。并致力于为中国电力走向市场提供更为先进的电网调度自动化、变电站计算机控制系统、无人值班RTU及配电自动化产品及系统、先进可靠的继电保护设备及良好的服务和支持。
可鲁电气此次CRM选型的主要需求是:利用CRM客户关系管理软件系统来管理客户信息、优化销售流程,特别是针对销售项目,希望CRM系统能够做到非常细致而有效的管理;各部门之间业务达到有效的协同;对不同部门、不同人员的权限管理,也必须非常严格;项目管理者要能够通过CRM客户关系管理软件系统,查询到所有项目相关人员在项目中对应的角色、职责和工作信息。通过对可鲁电气需求的分析,立友信MyCRM客户关系管理软件为其提出了针对性强的应用方案,并且,通过“客户化”实施,很好的满足了上海可鲁电气技术有限公司的在CRM应用方面的个性化需求。目前,项目已经进入全面实施阶段。立友信客户关系管理软件将为可鲁电气实现如下关键应用:
(一)全面整合客户信息。
立友信客户关系管理软件通过完善的客户信息来支持不同业务角色面向客户的工作,实现客户信息在企业内部充分共享利用,提高面向客户的工作有效性和效率,从而全面提升客户的满意度。
(二)量化客户价值管理。
立友信客户关系管理软件通过向上销售、交叉销售、重复销售持续提升客户盈利能力。立友信MyCRM通过客户价值金字塔的应用,根据客户的订单和回款等交易数据,客观评价每一个客户的贡献,推动客户持续升值。
(三)营销手段全方位拓展。
立友信客户关系管理软件通过主动营销、互动营销和效果营销,多手段多角度帮助企业有效获取商机、提升营销能力,透视营销过程,实现用最低成本获取更多有效商机的营销目标。
(四)销售过程精细化管理。
通过立友信客户关系管理软件的方法和工具来指导和规范销售人员的日常行为,动态掌握和控制销售的过程,从而保障销售目标的达成。
此次立友信MyCRM客户关系管理软件与可鲁电气的成功合作,再一次体现了针对项目型销售业务,立友信MyCRM产品优秀的需求符合度。同时,在电力系统领域,立友信MyCRM已经拥有康德集团、博电新元、博奇电力、日进电气等成功应用实践。