2011年12月8日,国电南瑞签约河北电力公司营业厅运维管理系统及17个营业厅的自助缴费设备和排队评价设备项目。河北电力公司营业厅运维管理系统采用国电南瑞新一代标准化平台支持的ON3500营业厅服务管理系统，该系统已经成功应用于中新天津生态城供电营业厅等智能营业厅项目。
营业厅服务管理系统是国家电网公司互动化营业厅建设的重要内容，ON3500营业厅服务管理系统是根据国家电网公司互动化营业厅建设需要设计开发的全新的系统，根据智能电网建设在用电领域发展的需要，采用当今计算机、通信、电子技术领域的最新技术，遵循IEC国际标准，专门针对营业厅服务管理需要，面向营业厅实现服务监控、决策管理、运行维护等一体化功能。
河北电力公司智能营业厅项目涉及省公司营业厅运维管理系统和所辖各个地市的17个实体营业厅智能化建设，包括营业厅的监控、管理、智能缴费、排队服务、流媒体展示等设备的构建和接入。该项目建成后将在河北省内实现统一、智能、方便的营业厅综合服务平台，进一步提升河北省营业厅服务水平。
