蒙东呼伦贝尔电业局鄂温克电力公司地处呼伦贝尔市巴彦托海镇，供电服务区域为鄂温克族自治旗，是少数民族地区。全旗用电居民多为少数民族，包括蒙古族、鄂温克族、达斡尔族等，交流语言多为蒙语。为提高服务的针对性，推出“蒙、汉双语”服务方式，提高了服务水平。
针对民族地区生活习惯，提高供电企业服务民族地区的能力，鄂温克电力公司以锡尼河供电所为试点，试行推出了“蒙、汉”双语服务，为锡尼河地区少数民族用电客户提供了便捷服务的通道。创新服务采取对上墙的各类规章制度、业扩报装流程、服务指南、门牌等，都更新为蒙、汉双语对照的带有国家电网标识的图版，并外聘精通蒙语的专业人员将汉语版的《用电报装流程》等涉及电力报装、用电常识的企业宣传材料同时翻译成蒙语并印制，供用户查阅。
5月的一天，牧民巴拉吉尔为办理新房业扩报装业务，本以为会因语言交流障碍而会很麻烦的她，来到供电所，通过仔细阅读蒙语版的《业扩报装流程》，很快就办理完了相关手续。而锡尼河供电所工作人员也用较短的时间，就将她家的新房通上了电。看着敞亮的新房，她紧握着供电所工作人员的手激动地说：“没想到你们供电服务这么贴心、周到，工作效率还这么高，本以为要等上好几天才能用上电、搬新房呢，这回我们可以提前搬新家啦！”
