近日,陕西洛南供电分局根据效能监察实施方案,开展供电服务效能监察自查自纠。该局在依照上级“塑文化、强队伍、铸品质”的供电服务效能监察的要求下,结合我局地实际情况和实施方案,开展活动。
重点对营销口的供电优质服务相关制度的建立和落实情况、业扩包装“三指定”问题、营业窗口标准化建设的归口管理和优质服务突发事件应急处置预案制定与实施内容,电费电价执行、业扩包装管理等进行自查。
农电口着重从供电所服务工作的常态化、标准化、规范化建设及供电所优质服务和行分建设常态机建设和农电工行风建设工作方面的教育、培训和管理进行自查。
生产上重点检查了电能优质可靠供应、综合检修和状态检修和节假日、重大社会活动的宝典工作处置预案的相关资料。
在检查的过程中,根据该局的实施方案和上级要求,逐项进行自查。从而不断提高该局的供电服务效能意识,按时边检查边纠正的原则,及时查问题,改正问题,确保将可能出现的问题得到及时有效的处置。