阳明供电局工作创新、服务前移、阳光操作,用诚信的服务打造出人民满意,政府放心的品牌,受到上级部门的广泛赞誉。
曙光新城工作创新
牡丹江曙光新城棚户区改造一期、二期工程,该局特事特办,不惜一切代价保证供电,让工程早日完工,让棚户区居民提前搬进新居。该局义务派员帮助调查拆迁范围,确定为拆除的供电台区2235户计量点,提供必要的信息数据支持,并帮助打印动迁客户明细表。由于有了充分的信息数据支持的前提保障,致使政府拆迁工作能够顺利开展。同时,他们配合政府进行工作创新,把本应动迁办负责的旧电表拆回工作,为节省工程时间,创新为由开发商负责现场计量装置拆回,供电单位全面协助,进行表计及电费的结算。
工业园区服务前移
牡丹江市工业园区就坐落在该局的供电辖区。中德化工、三都纸业、鑫北方石油钻具、亿象板业、吉信木业等单位,新上项目,由于设备新增装容量大,办理业务手续复杂。在正式报批之前,该局服务前移,现场办公。多次派人到现场帮助解决实际困难,提供业务指导、咨询。该局在营业厅专设了由营业局长亲自接待的查询及信息变更窗口,为工业园区客户提供绿色通道,咨询、查询、解答客户新增装容量相关事宜等。该局克服了人员紧张、雨水天气多的困难,协助工业园区相关单位进行现场勘查,并成立了以一把手为主、各专业人员为辅的领导小组,设专人负责。由于措施得力,工业园区新增装用电量突飞猛进。
客户服务阳光操作
无论是在棚户区改造工程中,还是在工业园区设备新增装容量时,该局都实施阳光操作。在拆迁过程中,该局派员在现场全程进行工作指导,帮助客户进行电能表计示数、电量电费等信息的查对、核实,为客户提供了高效、便捷的服务,缩短了客户办结的时间、在动迁工作临近尾声,需要办理新装临时用电过程中,该局特事特办。他们打破了传统的办电流程,主动为客户联系报装工程事宜,简化了办电手续,为客户提供业务指导。由于该局的积极努力,组织工作有序、所涉及的客户全部在规定期限内顺利完成了动迁结算手续,为动迁单位赢得了时间、也保证了国有资产(电能表)的按时回收。在不到一个月的时间内,将客户所需容量3780KVA,变压器总量12台全部安装完毕并送电,赢得了用电客户和政府的一致赞扬。